【陕西】西屋康达：以售后带动“售前”

　　随着西安暖通空调市场向着成熟期不断迈进，西安西屋康达空调有限公司总经理姜建利表示，以售后为契机接触到更多的客户，也能使得“售前”工作的开展更加便利。姜建利分析说道：“西安暖通市场其实已经发展几十年了，包括最早安装的一批设备都到达了使用年限，无论是改造市场，商用建筑市场，还是民用市场，都涌现出需求。由于我是售后出身，在进行售后维修过程中能够跟用户接触，自然也就能够满足这部分需求，这对于西屋康达来说也是一个机遇。”

西安西屋康达空调有限公司总经理姜建利

 

　　作为西屋康达西安办事处的负责人，借助于懂售后的便利，通过二十余年的深耕，姜建利与不少客户建立了深厚的关系，也通过售后的触达更多具有需求的客户。“当然，针对一些有资源但不懂技术的新老客户，西屋康达也会提供自身的技术、售后等服务的支撑，帮忙设计专业化的方案，根据项目方的需求配设备，全方位为合作伙伴赋能。”姜建利说道。从售后服务转到前端销售，多岗位的训练使得姜建利的综合技能更加完善，也为深耕西安市场打下了深厚的基础。

 

　　售后服务需要过硬，而“售前”所销售的产品也需要过硬。姜建利表示这也是西屋康达所提供的，无论是前端设计，还是售后服务，都能带给合作伙伴更多价值。姜建利解释道：“如今是需要差异化的时代了，人有我有的配置没有市场优势，而西屋康达所做的就是按照客户需求定制。比如工业厂房，如何按照客户的需求控制温湿度、防爆防腐，甚至添加过滤设置，都需要专业化设计能力。而我本身也将会发挥懂售后的优势，为合作伙伴提供更及时而专业的服务，从方方面面，深度地为合作伙伴赋能。”

 

　　姜建利认为西安市场的潜力是巨大，无论是做售后，还是“售前”，都需要凭借专业的眼光、健全的信息渠道以及勤勤恳恳的态度去深挖。进入全新的阶段，西安新能源市场发展潜力不容小觑，包括西屋康达现在合作的比亚迪工厂以及新疆的电池生产车间，都需要专业化的设备满足其设备生产需求。姜建利表示通过售后接触以及老客户推荐，西安高新区很多能源基地以及产业园都释放了机遇，接下来西屋康达也将根据市场需求来调整产品的同时，做好售后服务工作，为其带去完善的服务。

 

　　面对未来，姜建利表示还是需要服务好合作密切的合作伙伴，做好售前和售后工作，不断渗透老客户的圈层，使得西屋康达在西安市场的影响力更上一层楼。“因为经过二十多年的积累，西屋康达积累了一批老客户，实际不少工厂的更新改造，就是这些老客户的项目。通过售后撬动更多新客户，通过专业化的技术实力打动更多新客户，再加上老客户的转介绍，三者之间形成了良性的循环。而未来很长一段时间，我们始终会围绕着老客户的需求为重点工作，为其提供更优质的产品以及更健全的解决方案。”对于未来的规划，姜建利如此说道。