江苏大友空调闵海龙：一步一个脚印，行稳方能致远

　　稀薄的利润已经难以满足当下经销商的发展诉求，为此，许多经销商开始尝试跨界经营其他品类。而江苏大友空调设备有限公司总经理闵海龙也是其中之一，并早已抢先布局地板领域。当然，跨界经营地板并不是一时冲动的盲目决定，而是深思熟虑的结果。他表示：“虽然地板业务不是暖通公司的业务范畴，但地板的散热情况不仅直接影响着地暖的运行效果，也在一定程度上关系着室内舒适空气环境的恒温打造。”因此，闵海龙把地板作为地暖的辅材配套产品进行组合销售，通过江苏大友自身安装团队专业的地板铺设、地暖回填，将地暖的制热效果更充分地发挥出来。

江苏大友空调设备有限公司总经理 闵海龙

　　

　　闵海龙阐述道：“我们90%以上的地暖客户都愿意配套使用导热性好、花色多样的石晶地板，因此，跨界经营地板使我们的销售业绩同比2022年取得了一定幅度的增长。”其实，跨界经营地板所取得的成就绝非偶然，这背后离不开闵海龙对地板供应商的慎重筛选、优中选优。显然，他精心挑选的供应商旗下的地板品质有保障，能更好地辅助地暖的散热运行，为江苏大友提供更多经营上的助力。

　　

　　当然，跨界经营之前，不仅要做好合作供应商的挑选工作，更需要审慎思考自身的施工、售后实力是否达标。事实上，为了更好的经营地板，江苏大友单独成立了专业的地板安装团队，还别出心裁的高薪聘请木工师傅铺设地板。对此，闵海龙表示：“与空调、地暖不同的是，地板铺设的是否齐整显而易见，如果不美观很难有老客户，同时由此及彼的也会对地暖的销售产生负面影响，而木工师傅工作更精细，能给客户留下更好的印象。因此，对于地板的铺设，我们拒绝外包，一直都是自己的地板安装队伍在做。”而且为了更好地服务客户，闵海龙每周都会带领团队参加销售技巧、安装注意事项以及新产品的培训。

　　

　　同时，针对售后服务方面，他不仅创新性的提出了无损化维修的理念，还掷地有声的承诺：“如果地板有质量和安装问题，我们会免费给客户换新重装。”当然，跨界经营时不能本末倒置，地板作为辅助散热产品，还要和公司主营业务地暖有机结合。对此，闵海龙表示：“我们在宣传地暖的时候，也会穿插地板的话题，之后再顺势向客户发出，去隔壁地板门店体验的邀请。而客户在看到地板品质有保障的前提下，为了减少对接环节，基本都有意愿将地暖和地板交给同一家公司施工，所以成交自然水到渠成。”

　　

　　事实上，为了打好“地暖+地板”的组合拳，闵海龙也在抖音线上平台打造了个人IP并已经积蓄了46000个粉丝，这使得闵海龙2023上半年的个人销售业绩就已超过百万大关。面向未来，闵海龙说道：“我们会继续利用线上平台的优势，将自身经营的地暖和地板推向千家万户。同时也计划将地暖和地板两个门店合并成一个更大的店铺，1/3的空间展示空调和地暖，2/3的空间展示地板，给客户更直观的体验。”

　　

　　此外，为了获得更可持续的发展，闵海龙还考虑跨界经营建筑膜，这同样也是他理性思考的结果。他认为建筑膜还是利润较为可观的蓝海市场，发展潜力大且施工技术简单，能为经销商开辟利润增长的第二曲线。不难看出，闵海龙的每一个决策都是审慎思考过的，他也在用实际行动表明跨界不能盲目，要一步一个脚印，行稳致远。