郑州优品筑工李中晓:借外围产品,提升客户认知
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据郑州优品筑工环境科技有限公司总经理李中晓介绍,目前优品筑工也在将自身的经营范围向门窗、保温等品类延伸,但延伸的目的并不是将其当做新的增量产品来做,而是借助这些品类提升客户对于暖通空调系统的认知。“在大多数消费者的认知中,暖通空调系统设备本身是高耗能的产品,但其实不然。对于建筑来说,房屋本身的结构、门窗、保温等都是影响暖通空调系统能耗的因素。因此尽管我们不直接经营这类产品,但是也会借助这些产品建立客户的认知,让客户认识到门窗、保温的重要性,并且会提醒他们可以找更加专业的团队来做这件事情。通过对其心智的影响,改变其决策,从而达到和暖通空调设备相互带动、互为依托的目的。”李中晓如此说道。
郑州优品筑工环境科技有限公司总经理 李中晓
至于现阶段为何没有将门窗、建筑膜等品类当做新的增量产品来做,李中晓解释道:“我们也深知,在现如今暖通空调产品利润逐渐稀薄的现实状况之下,品类的延伸对于我们公司的利润肯定会有所助力。但是我们更清楚的是,想要扩展新的经营品类,也意味着要投入更大的财力、人力、物力,更考验专业能力,目前我们的精力是有限的。我认为术业有专攻,暖通空调本身就是一个比较专业且覆盖面很大的集成系统,真正能做好的经销商并不多,尤其是在比江浙沪‘落后’5年以上的河南暖通空调市场上,更需要好好经营。”因此,优品筑工现阶段还是把大量的精力花在暖通空调系统这个主业务上。
至于未来,李中晓认为,随着消费品质的升级,“跨界”一定是大势所趋,也必定会有越来越多的经销商尝试这一新玩法。未来,优品筑工或许也会积极尝试,希望用更加专业的能力为客户解决更多问题,包括房屋的结构问题和二次改造问题等等,而不仅仅是向客户提供暖通空调系统解决方案。
但事实上,“跨界”在一定程度上会取得一定效果,但没有一种“跨界”能一劳永逸,更重要的还是提升自身的硬实力和软实力,尤其是提升服务实力,寻找属于自身的差异性,真正抢占客户心智。“在市场竞争日趋激烈的现状下,同质化竞争的解决之道在于打造出自身的特色,在区域市场上形成属于我们自身的服务品牌,并能够打响知名度。市场未来的发展走向一定会更强调品质,这其中包括高品质的产品和高品质的服务,品质的背后就是用户体验的满足和满意度的提升,这些都会反作用于我们自身,也才能够让我们的品牌形象和知名度在区域市场中更进一步地展现。”李中晓如是说。
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