株洲润森杨波：主动求变 破局的第一步

　　经济水平决定消费意识和消费能力，在株洲润森环境科技有限公司总经理杨波看来，2023年上半年市场不景气的根本原因正是在于经济尚未复苏。所以无论是依靠老客户介绍，还是异业联盟等合作形式，依然感觉客户信息数量有所下降。市场低迷意味着经销商需要寻找破局之法，杨波正在通过发展线上营销渠道、提升售后服务实力等方式，提升公司的竞争力，从而克服市场变化带来的新挑战。

株洲润森环境科技有限公司总经理 杨波

　　

　　实际上杨波正在积极落地新战略，带领公司主动求变以适应当下的市场环境。围绕目前门店引流乏力的问题，杨波开始发展线上营销，保持一定频率在抖音等短视频平台输出案例、产品讲解等内容。围绕已经建立起信任关系的老客户，杨波组建售后团队，定位向老客户发送信息，例如关键节点空调的使用方法，定位为老客户提供清洗服务。此外，株洲润森环境为每一位客户都建立了档案，记录下生日等信息按期送上祝福，并进行分类筛选，挑选出高品质客户积极维护，寻求再度合作或者转介绍。在售后环节，株洲润森环境严苛遵守标准服务流程，如规定着装、清洗流程等等，对售后服务进行细化。

　　

　　通过售后服务，体现出株洲润森环境对老客户的关注，也通过售后服务再次展现专业性。对于公司的核心竞争力，杨波有着清晰的认知，扎根行业十三年，服务品质才是公司的核心。从壁挂炉市场转战两联供市场，系统形式相去甚远，安装工艺也存在差异，杨波带领着公司团队快速适应，并在品牌选择端选择了“非主流”的民族品牌。杨波表示，一方面是因为该民族品牌在国内市场已经形成知名度，且品牌具备成长性；另一方面可以规避同品牌之间的渠道竞争，保持系统销售利润。至于服务环节，杨波以及团队在市场中的实战经验就是株洲润森环境的底气。

　　

　　在杨波看来，公司团队的服务实力必须持续提升。显然，两联供系统绝不是家装零售市场最为高端的系统，但是受限于株洲市场的经济条件以及高端消费群体的基数，高端系统尚且不具备规模，仍处于起步阶段。但是对于株洲润森环境而言，风口未至不代表不需要学习，因为当风口来临之时，人无我有，人有我优，才算是真正抢占了市场先机。杨波认为，地级市市场的竞争不如核心区域市场那般激烈，给予了经销商发展的机会和空间。而株洲润森环境必须要通过服务品质不断提升在区域市场的口碑和影响力，杨波相信，只有具备专业实力并且还在不断进步的经销商，才会获得市场品牌以及终端消费者的青睐。

　　

　　正因如此，作为株洲润森环境的“掌舵者”，杨波从未懈怠于成长，不仅严苛督促团队成员提升专业实力，自身同样严于律己，无论是通过线上交流还是走出去实地考察，都成为杨波寻求破局的途径。