湖南景合陈新星：多措并举促经营

　　“疫情之后， 长沙市场内卷严重，价格战丝毫没有减弱，甚至愈演愈烈。”谈及长沙市场目前现状，湖南景合暖通工程有限公司总经理陈新星颇为无奈地表示，“如今市场的真实情况是：在年初时有不少经销商通过倒卖产品将货物变成自身的资金流，他们若是不走这步‘棋’，那么绝大程度会面临倒闭的风险。此外，即便是国家放了款、降低了利息，但大部分消费者并不愿意拿钱去买房、装修。”即便时局如此，但在2023上半年这场残酷的厮杀战中，湖南景合通过与装修公司合作、掘金高端市场、做好服务等多措并举实现了稳健的增长。

湖南景合暖通工程有限公司总经理 陈新星

　　

　　与装企合作，扩大自身的销售规模。事实上，相对于电话、网络营销等方式，装饰公司拥有的信息不仅多，且具备超前性和准确率高等特点。基于此，装饰公司推荐的客户可以提高经销商的签单成功率，而这也是湖南景合选择和装修公司进行合作的主要原因。在陈新星看来，整体经济复苏还需要3-4年的时间，目前市场仍有很大的波动和起伏。在此情况下，虽然市场“蛋糕”变小了，但只有继续发力去在有限的市场中去抢“蛋糕”，才能求得更好地生存和发展的空间。

　　

　　加大高端市场投入，迎合高净值人群的需求，从规模导向转向利润导向。陈新星坦言，如今长沙市场的价格异常混乱，这也导致湖南景合尽管核心主业是稳步增长的，但净利润却出现了下滑态势。因此，湖南景合目前正在调整和拓宽经营品类，除中央空调、地暖、新风、净水等常规产品外，也在接触不锈钢健康活水管路系统等。在其看来，当下消费者对于高端化、整装等需求正日益凸显，涉足全品类为消费者提供整体解决方案，能够帮助其在如今有限的客户数量中，提供更多产品选择从而获取更多的利润。他特别强调，站在经营的角度，如何才能做到客户满意、公司满意，答案之首就是针对不同的消费群体做出划分，并为其提供定制化解决方案去创造更多的价值，以此提高客户满意度，才能够保证公司的健康发展。

　　

　　做好经销商与客户的两端服务。在经销商层面，湖南景合作为囤货商，面对市场低迷现状，选择主动“放水”，即在核算成本后将手上的资源提出作为政策发放给经销商，以提高他们成单几率；在客户层面，陈新星则是强调：“你的价格是由你的价值决定的，便宜又好的货根本不存在。”他坦言，商家能做的即是在方案的设计、材料、工艺和和后续的服务上为客户创造价值，并不断优化以此体现自身的服务能力，通过由此打造出的良好口碑，才能在竞争日趋激烈的市场中夺得“蛋糕”，无底线的低价经营最终的结果只有“饿死同行、累死自己、坑死客户”。

　　

　　谈及未来，陈新星认为，湖南市场的“蛋糕”并不会在短时间内变大，这是一个长期赛跑的过程，没有捷径。在这个过程中，湖南景合将通过上文所聚焦的与装企合作、做高端市场以及做好服务等多措并举的方式应对未来市场的考验。