湖南顺辉陈善鹏：正向“内卷” “卷”出价值

　　“湖南暖通行业正处于增长乏力的瓶颈期，无论是市场空间的收窄，还是消费者对价格敏感度的提高，都给身处其中的经销商层层加压。事实上，在生存与发展的博弈中，部分经销商以价格为发力点进行‘内卷’，但这种只能‘卷’出短期效益的恶性竞争，对企业和行业的长期发展毫无裨益。”这是湖南顺辉工程设备有限公司总经理陈善鹏对行业恶性“内卷”的看法。在他看来，“内卷”也要“卷”出价值，为企业自身和行业的健康发展做出正向贡献。当然，“卷”出价值从不是一句空话，他早已将这一理念，内化于心，外化于行，从湖南顺辉的经营策略中就可略窥一二。

湖南顺辉工程设备有限公司 总经理 陈善鹏

　　

　　首先，“卷”安装技术，加强员工实操培训。暖通行业素有“三分产品，七分安装”之说，安装的重要性不言而喻。而在湖南暖通市场深耕细作十年之久的他显然深谙此道，始终将安装技术培训作为企业发展的基石，不断精雕细琢，力求以专业水平打动客户。

　　

　　其次，“卷”售后服务，主动向客户输出价值。他认为，销售不是终点，而是服务的起点，将服务化被动为主动，不仅可以大幅提高客户的使用体验，甚至能够正向拉动客户后期回购以及转介绍的可能性，为此，湖南顺辉主动提供定期的检修、保养服务，为老客户的舒适家居体验保驾护航。

　　

　　最后，“卷”线上运营，普及暖通知识，帮助客户避坑。湖南顺辉在和一些小红书博主合作推介旗下产品的同时，也会以此为媒介，向客户输出有价值的暖通知识，帮助客户更好的选购和使用暖通产品。

　　

　　面向未来，他表示会在正向“内卷”的道路上赓续前行，在实现自身可持续性发展的同时，为客户的舒适体验、行业的健康发展赋能，真正“卷”出湖南顺辉的价值。