麦克维尔：坚持价值输出，提升用户认知

　　“暖通空调市场的体量与当地的经济水平、气候条件、政府政策、消费者认知密切相关，而地处北方、冬季严寒的天津，在政府‘煤改电’政策的推动下，城市热力管网密集，多以集中采暖为主，暖通空调市场体量自然相对较小。但也有许多高端消费者不满足于舒适性较差的集中采暖，转而寻求更加舒适且冷暖功能兼备的暖通设备，来满足自己对美好家居体验的需求。而这些高端消费者就是我们的潜在客户，所以我们更要通过价值输出，打响认知战，率先抢占高端消费者的心智。”麦克维尔天津零售经理潘孝坤阐述了他对天津市场的判断。

　　

　　事实上，要想提升高端消费者对品牌的认知，离不开厂商的通力合作。为此，在合作过程中，潘孝坤除了依托麦克维尔的优质产品和品牌拉力为渠道商赋能，也为其提供更专业的销售、设计、安装、维保等全方位的培训，以帮助渠道商培养专业型的销售人才。不仅如此，由于天津高端消费者对暖通设备的认知度有所欠缺，在选购过程中往往需要渠道商的销售团队去引导挖掘其完整需求点，然后再针对性地提供系统解决方案，让其享受更舒适的品质空气体验。因此，麦克维尔对渠道商的赋能也落地到了每个细节中，协助其在设备销售、安装、服务的每个流程中都做到极致，不仅能提升高端消费者对品牌的认知度和忠诚度，同时也能让其更愿意为渠道商带来转介绍的订单。

　　

　　基于以上判断，潘孝坤表示：“只有做好品牌拉力的塑造、服务边际的延伸以及售后维保的保障，才能打通价值链，提升高端消费者认知，在天津市场赢得更广阔的发展空间。未来，我们将进一步向高端消费者提供远超预期的优质产品和周到服务，并继续夯实渠道赋能策略，在服务好现有用户的基础上，重点突破空白市场，深入挖掘更多新客户。”