海信日立：与用户“共生”

　　如今，全国乃至天津宏观市场环境的低迷已成定局，暖通行业更是困难重重、关山难越。在10月19日召开的中国宅配机电产业服务商成长研习论坛暨2023健康住宅中国行（天津）站现场，i传媒特别邀请到了青岛海信日立空调系统有限公司天津分公司副总经理李云峰分享在当前局势下，海信日立公司是如何调整发展策略以应对市场接连抛出的难题。最终，针对如何破局以天津为代表的华北市场，其给出的解题思路是“与用户共生”。

　　何为“共生”？即是了解用户、贴近用户、激发用户、满足用户需求，从过去单向的提供产品方案，到如今品牌与用户双向的互动方式。之所以采取该策略，是因为不同地域的经济发展、收入水平差距大，且不同圈层的消费者对于暖通空调产品价格的接受程度也存在明显差异，所以需因地制宜为不同用户分类施策。

　　暖通行业的“狂欢”已经结束，目前则是进入了一个更为高质量、稳步增长的时代，市场涌现了很多新的变化：一是房地产行业的逐步下行，让暖通空调的新增需求持续下降；二是由于各地的财政经济问题，很多工程项目出现了延期，对于品牌方在区域市场的开拓也增添了更多的挑战；三是对于消费能力不同的群体而言，消费观念在后疫情时代发生了巨大变化，消费分级圈层明显。

　　在这些趋势之下，海信日立在以天津为代表的华北地区的经营布局进程中，将会更进一步去贴合市场的需求，根据不同用户的消费习惯、变化调整布局，从而真正做到与用户“共生”。落实到具体行动上，将项目领域进行细分，又或者是市场下沉就是其中的代表策略，除一二线市场之外，海信日立也将更为关注三四线市场甚至县级、乡级市场的用户。

　　实际上，对于TO C用户而言，大部分用户对于空调功能的认知即是制冷/热，对此，海信日立正将更需要被关注的产品新鲜度、洁净度等空气高质量的理念传递给消费者；而对于TOB用户来说，在“双碳”背景下，产品逐渐朝着更智慧、节能的方向发展，很多建筑也由此提出了智慧楼宇、智慧园区、智慧能源等管理模式。在当前的市场环境下，其实更需要制造企业充分与用户深入沟通、洞察现状，将其需求进行创新再落地，同时去开拓光伏、能源耦合等市场中挖掘机遇，才能跟上时代脚步，不被淘汰。针对于此，正如上文提及的，海信日立也在积极改变过去偏向由企业自身为主导的“单向”解决方案，通过整合自身的能力、主动触达用户需求甚至是激发用户需求。