福州长乐熠城陈斌：好产品，好服务，永远会有竞争力

　　陈斌是福州熠城贸易有限公司总经理，该公司是松下中央空调·新风福州市长乐区的服务商，其店铺位于福州长乐居然之家建材城。2020至23年期间，在终端消费低迷的情况下，其门店销售规模不降反增，规模翻倍。受到房地产行业的影响，不少“暖通人”对建材行业未来几年的发展相对悲观。但陈斌提出了他的见解：压力永远都有，但好产品，好服务，永远会有竞争力！

　　松下空调、家电的品质，在福建老一辈人心中有口皆碑，陈斌也是极其看重品质的人，经亲戚推荐家里安装了松下中央空调，切身体验了产品的品质与效果。因此他在进入暖通行业的时候，就格外关注了松下中央空调·新风。后来，逐步壮大成为长乐区区域品牌服务商。

　　“把好的产品带给用户，是一种幸福，更是一种使命”陈斌感慨道。“我店里签单，老客户带新客户比例非常高。很多客户就像我们自己的家人、兄弟姐妹一样，真诚相待，日常来往也很密切。只有自己信赖的好产品，我们才敢推荐给客户。客户使用了松下产品以后，对我们产品和服务的认可，是对我们最大的表彰，也是我们团队一路向前的动力”。

　　陈斌自信地说：“松下中央空调用料扎实，工厂生产标准全球统一，核心部件自产原装率高达83%；卖了这么多年产品，其性能的稳定我是深有体会，而且越卖越自信。因为我这些年来，基本没有遇到过因为产品质量问题导致的售后，故障率远低于同行。”

　　陈斌表示，签单只是开始，服务没有终点。尤其暖通行业，客户从开始装修到入驻短则一年半载，长则三四年，更是离不开后续服务。为了更好地服务客户，陈斌在公司内部设立了两项服务准则：第一，客户的诉求，12小时内必须有行动有结果；第二，服务没有质保期，一旦签约终身服务。陈斌热情地向我们展示了手机聊天记录，从中可以看到，因满意门店服务，而成为松下粉丝的客户比比皆是，不少粉丝更是带着身边的亲朋好友前来购买松下。

　　陈斌坦言，创业至今，暖通这条路并不好走，他也曾多次遇到迷茫和瓶颈。“我入行这些年，见证了很多品牌的兴衰，看到了很多店铺的起起浮浮。一家公司的经营的好坏取决于很多外在因素，选对品类选对品牌真的很重要。”

　　“尤其是在市场竞争激烈的时候，品牌方对商家的支持、与商家的配合显得格外重要。而且我公司发展的几次转型，也都是积极配合了品牌方的政策支持，例如开展区域营销活动、小区推广活动以及业主团购会等。”

　　陈斌表示，市场在变化，我们的销售模式也要积极转变；目前他的团队，也在逐步开展直播、自媒体宣传引流工作，为事业锦上添花；陈斌也相信，在条件成熟后，自媒体营销也会为他带来质的改变。选对产品，做好服务，能满足客户需求的商家永远具有竞争力！