专访吴张全：小央，于“有限”的厨房里造“无限”

　　“不会。”

　　小央A7全直流变频一体式厨房空调全球首发仪式后的采访现场，当被问到，未来小央是否会以厨房空调为据点，向其他住宅空间解决方案拓展时，小央科技总经理吴张全给出了这样一个答案。

小央科技总经理吴张全

　　或许是事先预设了答案，在听到语气间没有波澜且坚定的回答之后，笔者有一瞬间的怔愣与疑惑——这么大的暖通市场真的只拘于厨房空调吗？小央的“野心”只有这么大吗？“我们一定要打造的是一个专业性品牌，足够聚焦，才能够做得更好。”而在听到接下来的回答之后，笔者才恍惚间意识到，并非是小央没有“野心”，而是因为他们的目标就是进窄门，在“有限”的厨房空间里创造“无限”的可能。

　　设限——小即是大

　　在全行业强调全场景覆盖的声浪中，绝大多数的品牌思考的是如何将蛋糕做大，如何通过覆盖面更广的场景化方案实现规模的持续扩大，小央厨房空调作为新面孔显得有些格格不入，因为它只将自己置身于“厨房”这一单一的空间内。而对于为何给自己设限，以方寸之地为竞争的据点，在开头吴张全就给出了答案——小央一定要打造的是一个专业性品牌。

　　“空调行业是一个成熟度非常高的行业，我们常说‘以史为鉴’，也就是学习前人经验，但在这样一个成熟行业里面，再走一遍‘老路’，显然是没有竞争力的，所以需要找到不一样的发力点，而厨房是值得深挖的空间，因为厨房制冷领域一直有欠缺，用户的痛点没有解决方案。我们希望从用户的痛点出发，离市场更近，离用户更近。”对于为何选择厨房空调，吴张全这样表示。

　　而之所以得出这样的结论并非依赖于经验和猜想，而是小央一步步丈量出来的，吴张全补充道：“我们实地走访了30多个城市，100多个小区，1000多户家庭，从每一个差异化的区域、个体间寻找共性，在了解到他们的真正需求后，我们也更加坚定要扎进厨房空调的赛道，要研发、生产出满足他们需求的产品，我们全新推出的小央A7全直流变频一体式厨房空调就是这么诞生而来的。”

　　所以，当越来越多的从业者痛斥行业内卷时，小央也同样深有体会，但比起关注“卷”本身，找到方式、找到赛道才是关键，哪怕是进了窄门，小央也同样拥有强大的对手，毕竟厨房空调并不是新事物，所以能选择的只有破局创新。对此，吴张全表示：“小央强调产品结构创新，服务模式的创新，将分体的厨房空调升级成一体式产品，将面板、灯光、空调有机整合进行一站式服务，完成产品到用户交互的闭环，目前在行业里，这样的模式确实比较新。这些都是小央敢于只扎根厨房空调赛道的原因。”

　　浓缩——少即是多

　　源于“大客厅，小厨房”的传统理念，中国有七成以上家庭厨房的平均使用面积都小于8㎡。然而尽管占地面积小，厨房确是空间利用率最高、与生活最为相关的地方，所以如何兼顾空间高效利用和舒适体验就成为了消费者最关心的事。厨房空调作为改善厨房环境的重要产品自然而然面临着严峻的挑战，也正是抓取了这一趋势，小央坚定沿着浓缩集成的技术路线进行创新性研发。

　　在吴张全看来，少即是多强调用更精简的产品与环节满足用户更多的诉求，所以打破传统围绕厨房空调的产品、服务模式进行创新是小央的首要动作。而谈及产品的创新，12月18日全球首发的小央A7全直流变频一体式厨房空调，无疑引发了全行业的关注。会有人疑惑，真的值得在一间小小的厨房上如此大动干戈吗？事实是，厨房平均面积只有6㎡-8㎡，但中国拥有49416万户的家庭，这组数字已经给出了无声的回答。之所以能够引起全行业的关注，是因为小央A7全直流变频一体式厨房空调眼于用户在厨房使用中的实际需求，能够完美解决厨房难点问题——一体机结构解决安装限制问题，去室外主机化，厨房顶部嵌入式安装，轻松解决楼房无法放空调外机的困扰；一体化设计解决风格不统一问题，舒适功能+定制美学完美融合，实现厨房专用空调、厨房专用吊顶、厨房专用灯光一体化设计；一站式服务解决安装交付问题，3小时快装服务今天装今天用，专业团队服务，实时把控进度，从测量-设计-定制-送货-保护-拆旧-安装-保洁-交付全流程服务。

　　“创新是一个企业能够持续焕发生命力的基因，小央立志成为这样的企业，所以从入局开始，正如我前面所说，产品创新、模式创新、服务创新都是小央在做的，当然最核心的还是产品，这是一切附加的基础。”对于品牌的持续创新吴张全是这么看待的。

　　握手——共舆而驰

　　共舆而驰，同舟而济，舆倾舟覆，患实共之。这句话来自《后汉书》，蕴含着最朴素的经营之道——合作与共赢，而这是小央一贯的思考路径，所以面对千亿级的市场，小央的出发点是协同多方力量共同推动业的发展，也只有如此，才能让整个厨房空调市场迸发出无限的可能。

　　正是出于共建厨房空调行业的构思，小央携手上游供应链企业打造了共创平台，而小央A7的出现就是其在联通上游供应链后共同实现市场布局深入的一个具体表现。对于与上游供应链的握手，吴张全表示：“他们是小央实现技术突破、产品创新的‘桥头堡’，就小央A7而言，仅22公分的机体厚度，要将压缩机、风道、控制模块等多个配件融合为一体，需要上游企业技术的极大提升，此次应用的双转子变频卧式压缩机，是美芝GMCC组织数十名人员的研发团队，投入巨资，历时3年，经过上百次试验验证，专门为小央A7研发的，具备矮高度、大能力、低噪音、高能效、高温可靠性等优势，相比定速压缩机重量降低40%，性能提升40%。当然不止美芝，宜必思、麦格米特提供的内外换热风道直流外转子风机、全直流变频驱动方案和研发三项技术专利都是小央重新定义一体式厨房空调的强大支撑。”不难看出对于产品的研发，小央从来不是自娱自乐或是闭门造车，而是真正协同专业的团队进行创新。

　　当然，除了技术上“索取”，小央也通过对终端需求的抓取“反哺”着这些上游配件厂家，对此，吴张全表示：“前端经销商日常接触的绝大多数是整机厂家，离上游部件厂家很远。所以终端用户的痛点反馈到经销商再流通到主机厂家再传递到部件厂家，需要漫长的流程，而这往往意味着机会的流失。通过战略合作，小央可以将终端反馈直接同步到共同组建的部件研发团队，大家合力在各自的领域为技术难点快速反应，有利于更快地解决问题，也会加速提升性能以及新品的开发迭代速度。所以这一次，小央实地走访的来的数据就为A7的诞生提供了蓝本。”

　　除了与上游的握手，与下游渠道商的链接也是共建厨房空调行业的关键，在吴张全看来厨房空调前端市场的开拓更依赖于这些一线作战员，尤其是宅配机电服务商，他们的解决方案理念、服务理念相较于传统的家电经销商更具竞争力，更不会遭到线上平台的冲击。与此同时，客户圈层的差异也让小央拥有更多展露的机会，而改善性需求居多的客户群体也正是小央的所需要的。当然，在消费升级、竞争加剧的时代之下，小央厨房空调成为了直击渠道商痛点的产品，可观的利润可以助力其实现经营规模、分销网络的突围。

　　如果将体量庞大、竞争空前的空调行业比作一条长河，厨房空调市场或许在固有的认知里仍只是一条不足为道的支流，对于小央这样始终专注于厨房空调的企业而言，唯有做精、做深才能找到出路，而小央已经找到了这条专、精之路，那就是团结一切可以团结的力量，贯穿上游与下游，在有限的空间内，创造无限的可能。