中广欧特斯冬季大巡检持续进行中

　　在中国气象局日前举行的新闻发布会上，气象专家表示：2023年12月以来，共有3次冷空气过程影响我国，11个国家气象站日降温幅度突破12月份历史同期极值。全国共发布预警信息2.87万条，同比增加53.1%，暴雪、低温、道路结冰、寒潮、霜冻等预警信息均为历年（2017至2022）同期发布量最高。气象专家还预测，预计2024年1月6至8日，较强冷空气自北向南影响大部分地区。

　　寒潮接二连三来袭，为了能够让广大用户温暖过冬，中广欧特斯遍布全国的售后团队早已于寒潮来临前就行动起来，用专业与责任守护用户的冬日温暖。

　　服务，是中广欧特斯“多维重塑”中的重要一环，而售后服务则是检验一个企业是否能持续获得消费者信任的重要途径之一。早在2023年9月初，中广欧特斯巡检活动就在全国各地陆续启动起来。

　　“通过每年的全国巡检，我们可以全面地检查维护系统，帮助用户提前发现问题，排除隐患，提升设备的稳定性和安全性，确保用户温暖过冬。”中广电器集团售后部高级经理杨宏表示，售后工作不容懈怠，及时开展冬季巡检工作意义重大，“通过巡检，一方面可以提前帮助用户排除隐患问题，确保冬季采暖开始时能正常开机，大大降低售后故障率，增强用户对产品的信赖和忠诚度，为中广带来二次购买的机会；另一方面也可以提高中广产品的知名度和企业的信誉度，并得到产品使用的反馈信息。”

　　目前，中广欧特斯的冬季巡检工作还在持续。不管是在阴冷寒湿的南方，还是在滴水成冰的北方，中广欧特斯的巡检队伍步履不停。他们叩开一户户家门，与用户深入沟通，传授中广热泵产品的使用方法、了解其使用效果，并把每一位用户的反馈记录在册，为后续产品研发及服务提升积累经验、提供参考依据；他们提着沉甸甸的检验设备在冰天雪地中穿梭，对机组的管道、阀门、电路电控等进行细致检查，尽最大可能排查隐患；巡检过程中，中广还会定期组织召开巡检总结会，以便每一位工作人员掌握巡检过程中存在的不顺畅环节和实施难点，进一步服务好日后的巡检工作。

　　作为热泵行业领军品牌，在采暖季开展巡检，已经成为中广欧特斯每年的一项固定重要工作。中广全国巡检服务自2016年开启以来，已经持续了7年。每年，中广欧特斯都会开展春、秋季双检，并依托1000多个售后服务中心与7*24h服务热线，为当地用户提供全天候的温馨服务。

　　同时，中广也在不断优化、完善服务体系，比如组建高水平的内训师队伍，开展专门的售后服务课程，投放售后服务专车，以此提高售后服务效率。中广将一如既往坚持长期主义，用更专业、及时、可靠的服务，守护用户舒适、节能的冷暖体验。