美的中央空调：锻造“开倍速”的实力

　　在美的中央空调雷俊杰看来，三年疫情导致市场元气受损，所以即便在经济复苏的主旋律下，暖通行业的情况并不理想，加之上游房地产市场的不景气也于无形中加大了品牌和渠道商的生存压力。但也正是在这样的情况下，美的中央空调依旧开启“倍速模式”，整体业绩增长近40％，在产品技术研发上也是创下多项记录。

美的中央空调 雷俊杰

　　40%是一个令人羡慕的数字，但达成这一数字背后的原因才是更值得行业关注的。谈及此，雷俊杰表示还存在“历史原因”——曾经的业务划分是核心前提之一，因为这一动作使得美的中央空调专耕零售市场的“权责”更加明晰，让专业的团队专注于一个市场，再基于强大的技术积累，成绩的取得能够清晰预见。当然，大方向还需要更多的细节调整配合才能行之有效，面对活跃度不旺盛的市场，美的中央空调选择进行产品结构升级。“产品和方案是一切后续的基础，在消费者需求不断提升、行业同质化竞争激烈的环境中，我们的产品及方案需要不断更迭，所以正在将入门产品往中高端产品提升，将中高端产品往套系产品方向调整，核心目的就是尽可能协助渠道商客户提升客单价，满足终端诉求。”雷俊杰如此介绍道。

　　产品结构策略的调整本质上有赖于技术与研发，这也是美的中央空调立足市场的核心竞争力，而能够以超市场平均水平的“倍速模式”进行更新迭代，雷俊杰表示美的中央空调拥有自身独特的技术路线。“说到产品力和创新精神，作为一个美的人我发自内心的自豪。美的中央空调一直以来都强调技术研发的投入，不断加大研发强度和研发密度，而这些需要强大的人才团队，单就核心产品多联机和风管的研发，我们已经拥有了近400人的研发团队。除此之外，开发一代、储备一代和研究一代的技术研发路线也将保证美的中央空调在前沿和基础两条技术赛道上拥有颠扑不破的实力。”

　　能够成为在行业寒冬中依旧不断前进的品牌，除了产品、技术上的硬实力，在雷俊杰看来，服务软实力的提升同样至关重要。“服务也是这些年我们遇到的核心课题之一，事实上，安装服务与产品是一体的，所以美的中央空调在专业服务团队上下足了功夫。在全国建设的运营中心里设立了培训中心对安装网点进行培训，通过考核标准后才能取得相关安装资质。取得资质还只是前提条件，我们还设置了设备电子锁，它的存在除了实现设备自检之外，要求安装人员严格按照要求操作并上传相关文件，在此之后才能够交付、运行。当然不只是利用科技手段监管，运营中心还设置了监理队伍，不论是专业网点还是经销商安装的每一台设备都要经其把关，以保证用户的最终体验。”

　　2023年，美的中央空调的表现可圈可点，开启了“倍速”模式，面对充满不确定性的2024，美的中央空调将继续坚持以产品与服务为核心进行结构升级。“正如我在分享中所提及的，从单一的卖空调设备转变为提供一整套空气解决方案，解决冷暖以外更多的需求，这是未来三五年我们的发展方向，希望能够在存量的市场里做到结构升级，满足终端用户需求的同时，提升渠道商的竞争力。”