百大新风陈冲：升级服务品质，“迎合”大宅需求

　　在福建区域，百大新风是较早踏足大宅市场的商家之一。百大新风（福建）环境科技有限公司创始人陈冲表示，目前百大新风可以为大宅市场消费者提供包含空调、新风、地暖、热水、净水等整套宅配机电集成系统，而在空调领域，以全空气为代表风系统以及户式水系统也均有涉及。面对大宅市场消费者的多元化需求，百大新风通过产品架构扩充以及专业化服务，以此来契合需求。

百大新风（福建）环境科技有限公司创始人 陈冲

　　在陈冲看来，大宅市场消费者的需求看似复杂，但归纳起来，最重要的目标就是实现舒适性的提升。所以，为了达到舒适性，商家需要为大宅市场消费者提供齐全的产品，率先解决使用需求；在实现这一目标的同时，又能打造系统的优越性，给予客户更舒适的室内环境和操作体验，这其中需要服务商具备系统集成能力和优化能力，因此并非所有经销商都可以加入其中。

　　从关注大宅市场到全面布局，一方面是基于百大新风定位高端的战略，另一方面则是根据市场环境变化进行目标调整。而以大宅市场为核心这一战略正确性，也在2023年得到充分印证。陈冲表示，在三年疫情之后，中产阶级消费能力下降，市场两极分化更为严重，大部分经销商并不具备服务大宅的能力，只能陷入低端市场的“肉搏”之中，不仅竞争更为激烈，并且利润率也在不断触底。反观大宅市场，并没有因为疫情等原因而受到过大影响，大宅市场消费者依旧具备消费能力和消费意愿，为具备专业服务能力的经销商提供了发展空间。

　　在大宅市场这片“蓝海”市场中，陈冲认为商家不能单打独斗，同时也需要注意塑造口碑。据陈冲介绍，百大新风的大宅客户既有设计师和同行的推荐，也有老客户的二次产出或者客户主动找到百大新风，无论何种形式，口碑都是至关重要的因素。对于引荐者，是本着对客户负责的态度，只会选择信任的商家进行介绍，具备口碑才会具有吸引力。“因为大宅市场作为高端市场，消费者占据主导权，即便对系统认知不足，但打听商家的口碑在高端圈层中并非难事，接下来则是需要经销商与消费者进行对接讲解，构建出适合消费者的集成化系统。”陈冲表示。

　　陈冲特别指出，对于大宅市场消费者，需要的是具有针对性设计的系统解决方案，这点极为重要。在与业主的沟通过程中，要充分挖掘业主的需求，然后将需求进行汇总，选择适合的产品组成具有针对性的集成化系统，满足业主的需求，并且营造出系统亮点，才能真正打动用户。围绕当下零售市场现状，大宅市场无疑是同时具备发展潜力和利润空间的突破点，显然，百大新风在同行中已经走在了前列。