长虹中央空调： 提升“产品力”，深耕“服务力”

　　近几年，长虹中央空调全面且迅速开拓零售市场，在既有的北方采暖区域深耕外，持续向东北、西北等区域拓展。其中，长虹中央空调结合不同的地区情况配置对应的资源，使之在执行过程中更接地气，将市场势能转化为销售动能，并在落实过程中更快融入区域市场发展过程中，实现自身经营的增长。长虹中央空调业务拓展部部长兼北方区域负责人金亮表示：“迎接零售，然后拥抱零售，全力冲刺后煤改时代，这已然是当前众多热泵企业布局北方市场的重点。而在市场疯狂‘内卷’下，长虹中央空调聚焦‘产品+服务’，呈现出更多的竞争力去参与市场。”

　　从产品力与服务力两个维度出发，长虹中央空调双管齐下，在目前产品品质已经进入较为成熟的平稳阶段之后，长虹中央空调更加倾向于建立标准的服务体系来与渠道共进。据金亮介绍，北方市场采暖的刚性需求，涌现出诸多热泵品牌，单就品牌而言就至少多达3000家，而具备生产能力的也有1000家以上，如何在其中脱颖而出已然成为众多热泵企业关注的重点。“产品力是长虹中央空调超越竞争对手的基础，而且在不断的系统优化之后实现了更加出色的产品表现，将产品加服务赋能，这是更加长久的竞争力。而通过服务力实现合作的经销商，其忠诚度更高，合作关系也更加稳固。”金亮坦言道。

　　落实到具体的行动策略上，源于前期在北方“煤改电”打下的市场基础，长虹中央空调依托客户积累以及用户口碑，全面加速北方零售渠道的下沉与开拓。其中，长虹中央空调通过聚焦多领域多产品的布局，持续地进行技术创新，积极响应国家政策，关注用户和市场对健康包括安全环保的需求，致力于空气源热泵产品变频技术的研发，实现更高能效的提升。与此同时，不断丰富产品线，从小到大，实现更多热量需求的覆盖。同时针对北方市场的布局深耕，包括大型工程热水，包括农业养殖种植等等细分市场，来满足更多客户的需求，实现更多元的发展。

　　如今，客户所重视的已不仅仅是品质和性能的产品力呈现，更是安装、交付和运营等服务力的多维度的需求。基于此，为了更好地将服务力在北方市场落地，长虹中央空调在市场推广、售后服务以及产品设计上持续优化，不仅根据用户对产品的适用性需求，提供更好的空气和冷暖系统的解决方案，更将售前、售中、售后进行了有效整合，实现服务部门的统一结合。“服务不仅仅是后端的工作，而且一套流程的结果，进行好流程把控才是一个企业真正有竞争力的体现。所以我们产品与服务并重，进行持续的延伸与融合，建立一套属于长虹中央空调自身标准的体系，利用差异化实现在市场中的破局。”金亮进一步解释道。

　　2024年，长虹中央空调也将通过产品领先的系统性解决方案，包括过硬的产品品质以及更加完善的售后服务体系，为终端用户提供更加优质的一站式解决方案，不断改善使用场景，更多的是赋能产品，去沉淀服务。而且从目前的情况来看，北方采暖市场的地位将越来越高，对于服务的要求极高，这已经成为很多区域市场中的痛点，长虹中央空调正是看到了这一点并将花费更多的精力把问题处理在前面。