以创造客户价值为核心，三花商用2030年力争实现100亿目标

　　“我们以正确的方式定位自己，尽最大可能为每一位选择三花的客户创造价值，为他们建立市场竞争力。一直以来，以客户为导向都是三花的文化核心，也是我们未来的核心战略。我们所做的一切，都是在思考在这条道路上如何做得更好。”

　　4月12日，三花商用全球营销总监王朋在三花40周年庆系列活动之全球合作伙伴大会上表达了他对三花及对“合作伙伴”的定位和理解，“三花从40年前的一无所有，发展到现在的规模，离不开合作伙伴的信任和支持，我们希望通过对自身产品和服务的创新提升，不断为合作伙伴带来更多的惊喜和价值，一同实现更高的市场目标，在2030年商用业务版块达到100亿元人民币，突破3.5倍的快速增长。”他补充说，这个目标将助力三花实现拥有全球50%的市场份额。

　　虽然这几年来，行业整体市场环境并不乐观，但是三花商用稳扎稳打，实现了一个又一个的目标突破。在集团“专注领先，创新超越”的经营战略的指导思想下，商用业务版块在2020年实现了第一个5年战略规划目标，品牌得到了全球商用客户的认可，在2022年商用业务正式搬迁至大明市工业园区，并更名为“浙江三花商用制冷有限公司”，2023年商用业务全年实现近30亿元人民币的营销收入。

　　大会上，王朋还表示，三花已经在为实现2030年的目标在做各方面的充分准备，“我们将从三大关键领域来推进核心目标的实现。第一就是产品和应用；第二是制造和质量；第三是交付和服务。”他认为这也是客户最为关心的三个方面，“三花将持续在关键领域投入更多，为客户实现更大价值的创造。”

　　首先，在产品和应用领域。三花将始终围绕“价值、创新、差异化、性价比”这四个维度进行逐项推进，布局更完整的更贴合市场需求的产品路线，将业务触角全面铺开，服务于商用空调和热泵舒适、数据中心冷却、电池冷却（储能）、移动/铁路/公共汽车A/C、食品零售和食品服务、运输制冷、工业制冷、工业热泵、氢能源等市场领域。

　　其次，在制造和质量领域。三花将“打造世界一流品质”作为永恒的追求，从产品最初的设计开始，就以“双归零”理念全新对待和研发，三花从产品制造资格、到产品全线测试，再到最后的市场应用，采用了真实系统测试法，以及高度的可视化操作说明等方式，以保障产品的全阶段品质。“双归零理念帮助我们更好的接收客户需求，消化客户需求，制定更加适合的产品质量制造标准。”王朋认为只有把好质量关，将产品放在真实的系统中进行测试和验证，才能更好保障产品的可靠性，更好服务于客户。

　　最后，在交付和服务领域。三花将进行数字化转型，通过采用交付流程的线上化和透明化，与客户建立更紧密的连接，避免各个流程环节中出现不必要的浪费，以此来提高产品和服务的交付效率。“所有的优化动作，我们都是以客户需求为目标，以客户满意度为终点，在整个流程中做到完全透明、可见和可追溯，做好快速服务响应和快速交付。”王朋表示关注客户是三花的核心任务，也是三花在社会责任感和可持续性发展的重要体现，“为客户提供更令他们满意的配送服务，就是在这个关键领域里的最终目标。即使在以前的配送水平下，我们也确保了过去3年中所有订单的按时送达，这就是对客户最满意的服务”。

　　“发展智能低碳经济，营造绿色品质环境”，这是三花商用的发展愿景。“成为商用和工业制冷智能控制元器件行业的隐形冠军”，这是三花商用的发展使命。在第二个5年战略规划推进乃至到2030年目标落实的阶段中，三花商用将以专注、创新、突破为核心策略，以规模化、自动化、数智化、精益化、细分化、全球化为方式手段，不断超越自我，实现行业领先。