威乐：服务再“提速”

　　在当今竞争激烈的市场环境中，优质的客户服务已成为企业赢得市场、保持竞争力的关键。一直以来，威乐始终致力于提升服务品质，不断加大对服务端的投入，以满足客户的多样化需求，推动企业持续向前发展。正所谓“工欲善其事必先利其器”，为此，威乐倾注了三个月的心血，打造出全新的服务培训中心，并在随后的五月完成了首批服务商的系统培训。

　　为了深化服务内涵，威乐在五大核心领域实施了全面细致的升级措施。为提升服务团队和合作伙伴在实际工作中的专业高效表现，威乐全新打造的服务培训中心已进行了全方位优化。从空间布局到产品矩阵，从教材资料的迭代更新到培训师资力量的增强，以及实操培训体系的完善，每一个环节都得到了精细打磨。目前，培训中心覆盖了威乐全系列产品，以丰富多元的实训资源库为支撑，帮助服务团队和合作伙伴通过实际操作掌握关键技能，从而为未来工作打下坚实基础，不仅提升了服务质量，也进一步巩固了威乐在行业内的领先地位。

　　在提升服务团队的专业素养方面，威乐同样不遗余力。威乐为合作伙伴和服务团队提供了从检测工具使用到全系列产品深入培训的全方位支持。在首期培训课程中，威乐特别增加了专业检测仪器仪表的实操课程，帮助售后服务团队熟练掌握先进工具，提高设备运行状况分析的准确性和效率。同时，威乐还大幅拓宽了安全培训的范畴，内容紧密贴合实际项目环境，在培养服务团队的安全意识和行为规范，确保每一项服务都能严格遵守安全规程，进而为客户提供安全、可靠的服务。

　　当然，应用场景的不同，渠道商在进行安装调试所面临的问题亦有所不同。针对特定行业和场景，威乐还开展了专项培训。培训中心模拟真实项目环境，直面水泵安装调试的复杂挑战，设立专项模块，涵盖从卧式泵的联轴器精密对中到COR智能机组的高级调试，从Wilo-Helix VE泵的深入解析到卧式端吸泵的系统化安装等多个方面。每一项内容都由资深工程师进行精辟讲解，并辅以全程实操训练，深刻强化了渠道商对威乐产品安装调试更深入的理解，全方位提升服务人员及合作伙伴应对项目现场难题的实战能力，为威乐卓越服务提供强大后盾支持。

　　不难发现，在持续探索卓越服务的征途中，全面升级的北京工厂售后服务培训中心只是威乐持续加码服务的一个缩影。未来，威乐将依托服务培训中心，不断优化升级软硬件设施，对接服务商、代理商乃至每一位客户的多元化、深层次学习需求，全维度提升威乐经销商以及卓越服务商团队的专业能力，通过专业化、高效率的培训机制提升合作伙伴的专业素养，进而为更多客户带来卓越的水泵解决方案和服务体验。