天诚中央空调：创新内部管理 立志打造暖通标兵

　　尽管节气已过立秋，但天气依然酷热难当，浙江天诚中央空调工程公司的安装维修师傅们依旧每天奔波在服务客户的路上。在业界有温州铁娘子之称的公司董事长李海燕说，经过多年打磨，天诚公司已形成从空调销售到设计施工、安装、售后等一条龙服务体系，全年忙碌，无淡季旺季的接单已是常态。

　　浙江天诚中央空调工程有限公司成立于1998年，是格力品牌空调在温州、丽水、杭州地区的主运营商，是大金开利、日立、三菱等国际知名品牌的重要战略合作商公司是以家用、商用中央空调、新风系统、中央净水、中央地暖、中央除尘等集成系统的方案设计、施工、售后服务以及批发、零售为一体的综合型实体企业。专业化服务各类工程项目如：办公楼、厂房及宿舍、学校、酒店、宾馆、商场、家用住宅等的暖通集成系统，公司业务已拓展至公共交通枢纽如机场、轻轨、地铁等领域的大型空调机组建设，2023年公司销售额已突破4亿。

　　李海燕说，天诚公司的创业起点是从乐清街边的夫妻店开始，那时的她经常会在安装工地现场如硬汉一样肩挑手扛，把施工工地的设备以及安装材料布置的并井有条，公司快速的响应力和周到服务很快赢得客户口碑，当中央空调机型刚在市场上崭露头角时李海燕就敏锐地意识到中央空调将在行业中因客户的需求吻合度高而一定会有的长足的发展趋势，便紧抓机遇主攻中央空调业务，由此获得红利效益，使企业获得快速发展。

　　经过近25年的市场拼搏，凭着积累的运营经验和不断外出学习考察获得的启发，天诚公司的运作模式也在实践中不断升级。秉承“成为暖通行业一流集成服务平台，绽放员工和客户价值”的企业愿景，李海燕带领的浙江天诚中央空调工程有限公司已形成渠道事业部、工程事业部、零售事业部、服务中心、风口配套厂五大利润中心，所有的利润中心都实行独立核算，通过内部市场化方式形成良性、高效的运营模式。由财务中心、仓储中心、企管中心、人资中心四大部门组成的职能服务中心，通过先进的信息化系统做好后台支撑，同时将企业文化深入人心，奉行企业朴实的价值观：以客户需求为中心，以奋斗者为重心，坚持长期艰苦奋斗，坚持自我批评，上下一条心，凝心聚力为企业谋发展。

　　天诚公司成立至今，获得多项国家专利和荣誉证书以及各类行业准入资质，且培养了一大批持证技能型人才，获准成为温州第一批“A类维修资质”的企业之一。步入天诚公司的一楼展厅可以看到，除了企业介绍、荣誉证书外、产品展示外，一星到五星不同等级的安装维修师傅照片亮相上墙，提升服务透明度。为更好的降本增效，公司还实现了暖通配套风口、风管等辅材的自主生产，大大提高客户的服务效率并引进“华为品牌”全屋智能板块进行合作，综合解决每个家庭对温度、湿度、灯光、音响、全屋水系统等舒适集成设备的全方位需求，以智能化赋能，使人们生活品质得到极大的提升。

　　李海燕说，把服务做精做细，才是企业发展的核心要素，而团队建设是这其中的关键，专注细节服务将服务内容延展到位，培养并打造高、精、尖的专业团队，方能在市场竞争中保持稳健发展。未来已来，天诚将围绕空调主业，深耕暖通上下游行业，立志打造温州乃至浙江地区暖通行业一流的集成服务平台将企业愿景踏踏实实赋能实现。