哈唯：做难而正确的事情

　　2024年的市场环境，令身处其中的企业每个动作都需要经过深思熟虑，外部经济环境加之行业内部的竞争白热化，都让整体规模有限的空气源热泵行业面临更大的挑战。

　　在徐强看来，哈唯在最近几年中连续获得了快速增长，一方面的确来自于行业发展的政策红利，另一方面则更多是来自于企业的定位与坚持。很明显，哈唯的品牌拉力在广袤的北方采暖市场中尚未形成品牌优势，市场中有着诸多“强敌”。因此，哈唯的成长与发展路线就锚定在产品与服务上，围绕北方采暖市场重点开拓。

　　在2024年前三个季度中，哈唯已经在河南、辽宁、长春、新疆以及其他西北区域的展会活动中不断亮相，而且企业本身在这些区域中的招商与产品推广活动也每月持续不断，让哈唯品牌形象逐渐在北方市场扩散。对于哈唯来说，经销商的数量固然重要，但是帮助每一个经销商实现盈利，从而实现牢固合作关系更为重要，更换一个品牌远远比信赖一个品牌更加容易。

　　在2023年中，哈唯提出要为经销商“打通最后一公里”，而到了2024年则升级为“决胜最后一公里”，标志着哈唯空气能对产品品质的要求和对经销商的扶持力度进入一个新的高度，这也是为什么哈唯专卖店数量持续扩充的重要原因。徐强表示，北方采暖市场并没有出现垄断性的品牌，区域市场被客户认可的品牌在当地就是热销的品牌。因此，他要求品牌所覆盖的区域必须要建立完善的客户服务体系，包括24小时客户支持热线、专业的技术支持团队和定期的客户回访计划。此外，企业还强化软件系统，通过远程服务解决了80%的售后问题，不仅提高了服务效率，也极大地提升了客户满意度，也为哈唯的持续发展奠定了坚实的基础，这些背后都是财力的投入。

　　除了服务，产品也是企业财力投入的重点领域。徐强认为，哈唯能够走到今天，是品质这条企业生命线的作用。特别是在2023年极端气候条件下，哈唯空气能以产品稳定性取得市场的认可，这得益于公司高性能变频技术的应用。此外，哈唯空气能还致力于通过持续的技术迭代，推动行业的技术发展潮流。哈唯在保持原有产品品质的基础之上，今年陆续推出的“火凤凰、蓝麒麟”整机产品，采用了国际知名核心配件和先进设计理念，确保了产品的高性能和稳定性，进一步开拓细分领域，引领行业的技术发展。

　　未来，哈唯将围绕市场、产品、供应三个维度，逐步实现以热泵为基础，打造全场景综合解决方案；以“战略、资源、能力”三方面协同共建品质联盟发展共同体；以营销下沉和线上传播为手段，辅以不断增加的销售人员、服务网点和仓储体系建设，为消费者打造“本地化”服务体验。徐强坦言，面对如此环境，对于哈唯这样规模的企业来说，加大投入是一件无比谨慎的事情，同时也是一件正确的事情。