西屋空调：尊重需求，占据高端用户心智

　　做好高端市场，仅依靠高价是不够的，只有尊重用户需求，为其提供更高价值的体验与满足，实现心智占领，才能在高端市场走得远。对此，西屋空调(南京)有限公司总经理刘尧峰提出通过圈层引流，品质领先，全方位营销实现对用户心智的占领，从而影响用户的购买决策。

　　西屋空调(南京)有限公司总经理 刘尧峰

　　第一，立足圈层，在用户中建立良好口碑。刘尧峰表示：“影响用户的心智需要在特定圈层形成口碑，触手可及的好案例就是进入圈层的敲门砖。尤其是对于高端用户而言，口口相传远比销售介绍更能打动用户。”为强化区域圈层影响，西屋空调积极与设计师、高端住宅开发商等合作，在高端小区打造样板房，用真实案例在区域用户间形成口碑传播，以“创新产品引领优质新的生活”的理念，链接用户内心共鸣的情绪满足，从而形成高情绪价值的消费体验。

　　同时，在营销策略上，西屋空调摒弃了传统的广撒网方式，转而采用更加精准高效的圈层营销策略。借助小红书、抖音等热门社交平台，西屋空调巧妙地将品牌理念与高品质生活方式相结合，通过与精英群体舒适生活的理念价值高度绑定，吸引并影响对室内环境有更高要求的用户群体，促进品牌在高端市场的持续渗透。

　　第二，坚守品质，以使用体验形成长期影响。对于用户而言，产品的长期使用体验也影响着用户对于品牌的认同，而这需要品牌能提供高品质的产品，刘尧峰表示：“西屋空调坚持以创新产品，为用户提供全面的舒适健康的室内环境，因此，我们在研发产品时，充分考虑到智控体验和系统稳定性，从主机到配件全部采用自有品牌，为用户提供高品质的科技解决方案。”面对高端市场的挑战，稳定、省心无疑是用户最为关注的，西屋空调基于垂直整合的模式，不仅简化了用户操作流程，降低了学习成本，更重要的是，它为用户提供了一个可靠、高效、无忧的解决方案。

　　第三，诠释需求，全方位占领用户心智。刘尧峰认为：“高端市场的竞争，不仅仅是产品的竞争，更是品牌综合实力的较量，需要全方位、多渠道影响用户心智。”因此，西屋空调在不断提升产品硬实力和产品丰富度的同时，也在软实力上下足了功夫。从产品研发到市场营销，从售后服务到用户体验，每一个环节都力求做到极致。通过持续的技术创新、优质的服务体验和精准的市场定位，西屋空调正逐步构建起自己在高端市场的竞争优势。

　　另外，在硬件方面，西屋将加大研发投入，持续推出更多创新、智能、环保的产品，满足市场多元化需求；在软件方面，西屋将加强品牌建设，提升品牌形象，通过线上线下相结合的方式，构建全方位、多层次的营销体系，以实现对用户长期的心智影响。

　　不难发现，西屋空调通过聚焦用户精神层面的价值满足，不仅规避了传统流量模式，更是用更具调性的品牌传播，获取用户的长期拥护。刘尧峰深知，只有不断满足用户对美好生活的向往和追求，对用户心智形成长期影响，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。