瑞士森德：布局高端市场，“真诚”永不过时

　　定位高端的瑞士森德，自进入中国市场以来，就始终将自身的发展着力点置于高端市场中，在伴随着中国消费市场的持续升级，以及高端用户群体的扩容和需求迭代，瑞士森德也在不断发展的过程中顺势而为，进一步提升了自身在高端用户市场的影响力。显然，作为推动品牌形象影响力建设工作的负责人，森德（中国）暖通设备有限公司品牌市场总监邓辰功不可没，而在他看来，想要在高端市场稳稳地站住脚跟，不仅仅依赖于品牌高端的定位、优质的产品和服务，更在将一份“真诚”的态度置于前沿，这显然也是瑞士森德在高端市场所坚持的重要“玩法”。

森德（中国）暖通设备有限公司品牌市场总监 邓辰

　　“无论是和高端装潢公司和设计师交流合作，还是在高端圈子里社交，又或者是与代理商合作，都离不开真诚两个字。实际上，在高端市场，目的性和功利性太强反而并不一定能够奏效，特别是报着有效社交的目的相处，往往也会适得其反。所以，在高端市场中，更需要用真诚的态度，去交流和沟通，调动自身的优势为他人的需求创造更多的价值，才真正能够打动客户。”对于“真诚”两个字的理解，邓辰介绍到。

　　时代的轮转同样作用于市场的变化中，可以发现，如今的高端用户市场，对于“高端”的认知也在发生转变，特别是当“外资品牌”不再是单一考量的因素后，包括产品的性能，服务的品质等等，都在影响着如今高端市场消费者的心智。邓辰表示：“特别是在信息越来越透明的当下，消费者获得信息的方式也在变简单，在失去了信息差的影响后，具备更优质的产品及服务的品牌才能够更快地进入高端用户的视野，所以做好产品和服务，真正让高端用户体会到‘物有所值’，这同样也是一份真诚的体现。”

　　除了直接影响用户，打通高端设计师渠道，同样也是瑞士森德在布局高端市场过程中所擅长的。邓辰表示，由于高端用户的住宅面积普遍较大，再加上普遍存在一些个性化需求，普通的装修公司和设计师实际上是难以对称这份服务的，而如何配合高端设计师并为他们所选择，则考验着品牌自身的综合实力。“现在整体市场的竞争是激烈的，设计师也不缺少材料商的资源，特别是在一二线城市里，想要和设计师建立起良好的互动，以实现高端市场的布局，已经不再只是钱所能解决的问题了。所以，对于品牌来说，更需要能够为设计师提供优质的产品、服务，以帮助设计师为高端用户提供领先的服务。与此同时，品牌更要具备为设计师兜底的能力，只有时刻保持这种利他的思维，才能够真正有效地解决设计师在服务终端业主时所面临的问题，最终在相互成就的过程中，实现共同的成长，这同样也是真诚的具体体现”邓辰如是说。