山西鑫赫亿家/赫郁文：以专业服务助推高端市场开拓

　　从事暖通行业二十余年，赫郁文凭借丰富经验与前瞻眼光，逐步将山西鑫赫亿家智能科技有限公司打造成了山西省最大的舒适家居系统集成商以及大金中央空调在当地最大的旗舰服务商。如果要剖析山西鑫赫的增长之道，核心驱动力无疑是“服务”。发展期间，赫郁文始终深谙“最好的销售是服务”，并在此理念下依靠完善的管理体制、高效的团队运营、优质的产品和全面的“一站式”服务，带领着山西鑫赫逐步赢得了市场的高度认可和客户的深度信任。

　　山西鑫赫亿家智能科技有限公司 总经理 赫郁文

　　在赫郁文看来，经销商成败并不完全取决于产品，而在于能否通过服务赢得客户的信任与口碑。也正是因为重视服务，赫郁文提出了与近年来山西暖通市场面临的“市场下滑、客单减少、淡旺季明显”等主流看法不同的见解。“虽然暖通行业的产品利润空间有所压缩，但通过专注于高端客户群体的这一战略，我们的整体利润率还是得以保证的，同时也有更多精力投入到高质量的服务中。所以，我们整体并未感受到市场的下滑，反而今年客单量同比往年反增不减。”对此，他坦言，服务是暖通行业无法绕开的关键环节，也是最能带来长久价值的部分。所以，山西鑫赫虽然没有像其他同行一样大规模投入新媒体推广渠道，但依然能凭借高端客户的好口碑实现业务的稳定增长。

　　借力专业服务，拓展工程市场。尽管山西鑫赫起初以零售为主，但随着业务规模扩大和零售市场竞争加剧，工程项目也逐渐担负起其发展的重任。赫郁文表示，通过专注高端市场，山西鑫赫积累了丰富的高端客户资源，这类客户常常拥有中小型私人项目，而出于对其专业服务品质的认可，通常会将项目直接交给他们落地。而这也给赫郁文指明了未来发展的方向，他的终极目标就是靠项目实现规模的壮大和可持续发展，因此在具体的项目选择上也会更加谨慎理智：“近年来政府项目的资金压力较大，出现了部分同行因现金流问题最终没能顶住压力惨遭市场淘汰的事件，对此山西鑫赫引以为鉴，所以也更倾向于选择有稳定资金流、质量高的项目合作，坚决拒绝垫资等高风险项目。当然，在工程项目的服务工作上，山西鑫赫也在不断调整完善安装团队的人员配置，如今我们拥有着先进的管理理念、健全的管理体系、领先的创新思维、优秀的技术团队，具备快速响应不同规模和复杂度项目的能力，可确保项目高效交付。”

　　随着未来市场竞争的不断加剧，赫郁文依然保持着冷静与乐观。他坚信，通过持续提供优质的服务，山西鑫赫仍将在激烈的竞争中保持领先。在未来的发展中，赫郁文和他的团队将继续坚持高端定位，不断提升服务质量拓展工程市场。正如其所言，服务就是最好的销售。只有真正打动客户、赢得客户信任，才能在竞争中立于不败之地。