浙江锦厦楼宇戴钰龙：聚焦用户需求，强化核心竞争力

　　“‘重塑’意味着核心竞争力的再打造，因为就目前的市场形势来看，房地产市场的颓势对于暖通空调行业的影响可谓是巨大的，其不仅使得增量市场的空间越来越小，就连以二手房为代表的存量市场也受到了波及。此外，消费降级趋势也愈发明显，越来越多的消费者选择降低暖通空调系统的配置，甚至选择安装分体式空调。总之，在这个生存越来越艰难的时刻，强化核心竞争力已经成为所有经销商的共识。所以我们也开始重新思考自己的核心竞争力，以期重新构建一个更加健康的运营体系。就现阶段而言，浙江锦厦主要是围绕用户需求，从‘解决方案优化’和‘产品有效推广’两个方面，来对核心竞争力进行塑造和强化。”浙江锦厦楼宇设备有限公司戴钰龙如此说道。

浙江锦厦楼宇设备有限公司 戴钰龙

　　优化解决方案，整合一套更优、更具性价比的方案给到用户。当前，消费两极分化对暖通空调行业的影响可谓是无处不在，即使在杭州这个暖通空调行业的“一线市场”上也不例外。“即使是此前对‘三恒’‘五恒’系统比较感兴趣的高端客户，也逐渐收紧自己的钱袋子，相较于此前会关注高端系统五花八门的概念，现如今则更加重视系统的功能性和舒适性。或者干脆更换解决方案，比如采用多联机+锅炉可以满足自己的使用需求，就不会采用顶辐射或者地面调温，以及全空气这些产品。再加上，目前大多的‘三恒’‘五恒’系统都是自成一派，主机设备、输配系统、控制系统可能都不是同一个品牌，当出现售后问题时，就会有互相扯皮、相互推诿的情况发生，客户满意度大大降低。所以说，对于经销商而言，有必要以一个优质品牌为依托，整合一套更优的方案给到用户，从而提升客户满意度。”据戴钰龙所说，目前浙江锦厦已经携手合作品牌，整合了一套更具性价比的方案，如此一来，在和其他商家同台竞争时，其就有了一定的优势。

　　除了解决方案的优化，浙江锦厦也较为重视产品的有效推广。因为在其看来，对于系统相对复杂的中央空调产品而言，尽管小红书、抖音的热度越来越高，各类展会也是层出不穷，但是也仅仅只能起到信息传递的作用，更多面对面的有效推广，才能让用户更加了解产品和系统。当然，在产品的有效推广过程中，经销商的链接作用不容忽视。因此，作为品牌在区域市场的囤货商，浙江锦厦在帮助经销商提升服务能力这个层面上做了非常多的工作。具体而言，浙江锦厦首先会给经销商做上门培训，包括技术和销售层面，以及政策宣贯；其次，也会经常和经销商探讨产品推广时遇到的问题，给予他们处理方法或建议；再次，和经销商一起提炼产品卖点，尤其是其他品牌没有的卖点，帮助他们更快地把产品卖出去；此外，在一些关键促销节点，也会帮助经销商一起组织推广活动，加强和用户的接触。“总之，现如今的我们再也不是之前那种‘高高在上’的‘囤货商’了，而是更贴近市场一线的‘服务员’。”戴钰龙如此说道。

　　可以发现，通过以上两大措施，浙江锦厦正在重新塑造自己的“核心卖点”。而戴钰龙也坚信，在中国经济依然坚挺这个大前提下，经过一定的努力，浙江锦厦一定可以挖掘出可增长的空间，挽回部分市场。