科潮：重新定义防潮，从改变认知开始

　　重新定义防潮，这就是科潮（杭州）工程技术有限公司总经理徐世旺当下坚持的重点，也是科潮努力行动的方向。“主动防潮暖通，被动防潮靠科潮，主动+被动才能真正解决问题。”最近，徐世旺一直在反复强调“主动防潮和被动防潮”的概念，并且是“逢人就讲”，就是希望有更多的人能有主动防潮和被动防潮的概念。不过，徐世旺也坦言，想要重新定义防潮，当前面临的最需要“重塑”的就是打破固有认知，自我认知、用户认知以及同行认知。

　　科潮（杭州）工程技术有限公司总经理 徐世旺

　　首先，改变自我认知。徐世旺说，他始终认为自我认知的转变十分重要，因为认知决定了市场的广阔程度。“对于科潮而言，被动防潮这一领域可能是我们独有的核心竞争力。但是，现在互联网的传播速度越来越快，我们分不分享都会有更多同行知道。但是如果我们不去分享，这个市场永远都做不大，只有更多的人参与其中，才会把蛋糕越做越大。”

　　其次，改变用户认知。徐世旺表示，科潮曾经做过一个市场调研，调研发现，其实很多人知道地下室可能会发霉，但是会存在“侥幸心理”，认为放一台移动除湿机，或者装一台新风除湿一体机，就能解决这一问题。但事实上并非如此，主动防潮除湿做得再好，时间长了还是会有霉味。“对于科潮而言，现阶段我们最要塑造的其实是自己的目标客群，就是把新的用户开发出来。说起地下室防潮，目前可能仅有20%的用户有相关认知，80%的用户还没有明确的概念。在未来很长的时间内，我们都需要做好市场教育工作，帮这80%的用户树立概念，并使其成为我们的目标用户。”

　　令徐世旺自豪的是，在改变用户认知这件事情上，科潮已经找到了打开胜利之门的“钥匙”。这个“钥匙”非常关键，它能够迅速拉近跟用户的距离，并且让用户对防潮产生浓厚的兴趣。“这个钥匙其实很简单，就是一款叫做‘空气焓湿计算’的APP。潮气眼睛看不见，也摸不着，很多用户理解不了。但是通过‘空气焓湿计算’APP，输入温度、湿度，就能看到空气中的含水量，把潮气通过计算的方式直观地展示给用户，让用户知道地下室为什么潮。与其单方面给用户灌输知识、说教，不如让他自己去发掘、去自我发现。很多人不是不愿意去做什么事情，而是不愿意花冤枉钱，当他发自内心觉得钱花到刀刃上的时候，钱就不是问题了。所以说我们找到了打开胜利之门的钥匙，取得了非常好的效果。”徐世旺解释道。

　　最后，还要改变同行的认知。“当用户有了防潮的概念之后，但是如果同行都还没有防潮概念，他其实是拖慢了用户的脚步。所以我们在改变自我认知和用户认知的同时，也需要加大在同行中间的宣传力度，让更多的暖通经销商意识到，暖通产品只是做好主动防潮，被动防潮其实是主动防潮的有效补充，这样我们才能给用户带来更多价值。”徐世旺表示，一个企业存在下去的价值是真正能帮用户解决问题，而不是只卖东西给用户。“我觉得科潮在做的这件事情非常有意义，我也很开心去做这件事，并且我认为科潮现在在引领行业，这是我比较自豪的。”