三星中央空调：聚焦高端，构建三晋“桥头堡”

　　在行业步入新发展周期、整体增速放缓的背景下，众多品牌纷纷瞄准高端市场，以寻求新的增长动力。而三星凭借着在渠道开拓、产品创新和服务优化等方面的先发优势，无疑成为这场高端竞逐战的领先者。9月5日，三星在太原红星美凯龙开设了其全国首家以用户体验为核心、面积最大的旗舰店，这也是三星在山西市场的厂商运营一体店，辐射全省市场。新店的开业不仅表明了三星对山西市场的高度重视，也预示着有更多消费者将体验到由三星提供的高端生活方式。当然，作为三星在山西市场的“桥头堡”，旗舰店不仅提供沉浸式体验，还将为全省用户提供高端定制服务，后续也将通过持续开拓优质渠道，进一步巩固其在高端市场的领先地位。

　　打造高端体验。事实上，三星自2015年进入山西市场以来，一直未拥有规模较大、体验感突出的店面。为加强品牌在当地市场影响力，三星决定建设一家行业标杆式的旗舰店。此次开业的200平方米新店正是这一战略的落实。据悉，店内区域划分明确，前厅主要用于产品展示，例如360嵌入式体验区、沐风单面嵌体验区、天氟地水体验区、新风系统展示区等等，后厅则专为暖通设计和会议洽谈所用。三星中央空调山西运营中心总经理佟超表示，新店内的多种场景，将为用户带来不同于传统空调产品的全新体验，能够进一步满足高端客户的定制需求，助其打造理想居住环境。

　　提供高端服务。在专注高端产品的同时，三星深知优质服务是赢得客户信赖的关键。所以，新店将采用三星“统装统配”的服务模式，依托京东平台实现TOC（直达终端）的配送服务，安装过程也将严格遵循三星标准，确保最终使用效果。“同时我们承诺，当用户在使用过程中遇到任何问题时，我们都会在第一时间快速响应并提供上门服务，进一步提升客户满意度，增强品牌口碑。”佟超如是说。

　　拓展高端渠道。据悉，位于南中环商圈的红星美凯龙商场，是太原市民家居购物的热门之选。而三星新店所在的楼层则是红星M+高端设计师工作室的集合地。之所以选址在此，在佟超看来，目前单纯依赖自然客流或进行社区活动其实收效甚微，因此其正通过积极与高端设计师合作举办设计沙龙等活动，展示不同设计风格的同时去结合产品讲解，能够让消费者更直观地了解三星的产品特点。这种借助设计师理念传递产品价值的方式，能有效提升消费者的购买意愿，而这已成为三星在山西市场提升销售的重要举措。

　　毫无疑问，此次三星太原红星美凯龙旗舰店的开业仅仅只是个开端。正如三星中央空调中国区事业部部长全钟淇所说，新店是三星向山西用户展示品牌卓越品质与先进技术的重要窗口，三星希望通过深入扎根和立足，实现在山西市场的突破和发展，为面向更广阔的高端市场拓展供给源源不断的动力，特别是在渠道体系的建设方面实现升维和突破。