开利空调：深挖“存量”机遇，升华服务价值

　　经济环境波动带来的挑战，正考验着每一个身处其中的企业。在暖通空调行业中沉淀了逾120年的开利空调，更是明白服务在存量市场竞争中对于经营的重要性，并将其视为挑战之下全新的业绩增长点。可以发现，已经步入存量市场竞争的当下，用户对于全生命周期解决方案的关注度极高，而开利空调以优质产品为基础，通过服务业务的优化，实现了“产品力”和“服务力”的有效叠加。这不仅为既有项目建立了良好口碑，同时也为用户重复采购开利空调产品创造了条件，更是对开利空调自身业绩和利润的增加提供了增长动能，称得上是精准抢跑于当下的存量市场竞争，又顺应了时代所需。当然，这些对于开利空调来说，是服务价值的进一步升华，也是生产制造和高附加值服务高度融合的体现。

　　产品力叠加服务力，为“二次销售”创造可能。可以发现，开利空调正通过围绕解决方案的全生命周期展开精细化服务，在依托系统解决方案满足项目所需的前提下，用服务创造价值，并最终为用户呈现高于标准的合作体验。在开利空调看来，产品力与服务力的叠加不仅是新一轮工业浪潮的主流趋势，更是能够改善空调产品质量，实现服务的差异化竞争的有效路径。而将服务业务产品化，让开利空调能够在满足客户多样化需求的同时，也能够提升服务运营效率，并且在强调存量市场竞争的环境下，为自身带来直接的售后收入的增加，亦能促进产品销售的提升。

　　数字化赋能，助力服务效率提升。效率制胜的时代下，始终站在市场发展前沿的开利空调，同样也在积极引入数字化服务的手段，以此有效降低人工在处理技术信息时的误判，减少流程管理对于技能的依赖程度，从而提升服务质量和运营效率，以及系统化解决方案的定制化水平。通过数字化工具的应用，开利空调能够更高效地捕捉设备的运行情况，并推动相关服务落地，最终达到运营更高效，反应速度更快捷，服务质量更有保障以及客户体验更优异的目标。

　　升华服务价值，让竞争力保持领先。如今，市场竞争的加剧已经渗透进方方面面，对于开利空调来说，除了保持创新的活力外，其还通过服务业务的全面展开，不断评判自身的运营流程是否足够高效，从而全面地满足客户的多样化需求，并在服务的过程中持续反馈和改善，以呈现更具有价值和更为领先的服务体验。可以发现，开利空调针对服务的环节所需，充分调动了各部门的资源实现共享，有效提升运营和技术能力，以实现为用户提供领先的服务和进一步提升客户满意度，也同样提升了自身的竞争力，这在行业中显然是走在前列的。

　　总的来说，依托自身聚焦服务工作的重视和对其价值的深入理解，目前服务业务已然成为了开利空调的支柱业务之一，而开利同样制定了长期发展规划，用于深耕服务赋能，以期能够在目前存量市场的竞争中，争取到更多发展的可能。当然，对于开利空调来说，服务工作的优化迭代的脚步依然不会停止，未来针对服务工作的开展，仍将会从多维度展开，并通过持续投资和布局服务领域，为自身的综合发展护航。