谷轮：用服务助力合作伙伴经营“降本增效”

　　谷轮对于“服务”的定义，始终与合作伙伴的经营进行着强关联。2024年，在经济环境遭受波动的背景下，越来越多的企业都强调“降本增效”来为企业经营赋能。而作为上游配件段的谷轮，更是打造了一套覆盖 “产品和技术服务”“设计服务”“软件工具服务”“资源共享服务”以及“现场服务及技术支持指导服务”等在内的完整服务体系。在谷轮看来，完整的服务体系的背后，就是为合作伙伴经营转型的全面赋能。

　　抓住服务的基本盘，从每一处细节开始。在谷轮合作伙伴增值服务体系中，谷轮构建的服务流程是足够完善的，可以发现，从售前产品定型交流环节开始，谷轮的销售、市场、技术支持组成的团队，就已经开始了相关服务工作，而这样的团队服务小组，更是延展到后期销售培训和产品推广环节中，称得上是全流程陪伴。需要强调的一点是，为了确保产品和技术的可靠性，谷轮还有由“系统专家”“驱动专家”“主控专家”以及“电磁兼容专家”组成的“系统集成解决方案部门”，以确保每个项目进度都能够得到及时跟踪，也同样是在确保最终的解决方案的可靠性与稳定性。

　　从体验到培训，更强调能力的提升。对于谷轮来说，服务不仅仅局限于产品侧，其也同样关注于合作伙伴的培训和成长。一方面，为了帮助合作伙伴和客户深入了解谷轮的研发和制造实力，谷轮建立了遗作整体结局方案中心客户体验中心，其不仅承载着展示、体验以及实验测试的只能，更承担着为合作伙伴和终端用户培训的职能。而在培训的服务工作上，谷轮从基础知识开始进行深化，帮助合作伙伴、终端用户以及售后维修人员全方位提升相关知识，同时采用面对面培训、在线培训以及手把手专业实践指导培训的多类培训方式，以确保相关人员服务能力的全面提升。

　　强化正品管理，严打假冒产品。正如前文所言，谷轮对于服务的关注细致入微，特别是在“打假”这项工作上，谷轮同样坚持用服务来保护合作伙伴的利益。对于谷轮来说，确保为合作伙伴提供正品支持，始终是长期伴随着谷轮相关市场工作开展的重要一环，除了在防伪功能上不断优化外，谷轮也通过法律途径，有效保护着合作伙伴的权益，而这同样也是服务为经营赋能的价值所在，更是打击市场乱象的必经之路。

　　可以发现，在服务这项覆盖面甚广的工作上，谷轮几乎做到了面面俱到，但对于谷轮来说，服务工作的细化和能力的提升依然有着可以持续探索的空间，特别是在信息化高速发展的当下，如何通过更为领先的科技手段，来优化相关的服务工作，同样也是谷轮未来发展的着力点，而这一系列行动的背后，谷轮所期待的，就是为合作伙伴经营“增值”。