青风环境：急客户之所急，将服务定制化进行到底

　　在行业发展的调整期，产品同质化，价格白热化，成为困扰暖通行业的两大鸿沟，而在此环境下，服务定制化成为破局发展的关键。“急客户之所急，关键时刻能顶上去，这是青风环境的实力，也是青风环境的底气。将服务定制化的进行到底，是青风环境生存的根本，也是公司稳健成长的关键。实际操作过程中，我们为确保客户正常生产，技术人员千里走单骑第一时间解决客户难题。为了让机组最优化运行，服务工程师凌晨不睡反复调整参数让设备达到最佳。总之，青风环境承诺，不管多长时间的保修，重要的是处理问题的效率和速度，客户满意永远放在第一位。”浙江青风环境股份有限公司市场服务部总监陈光金在谈及服务时如是说道。

　　千里送服务，客户加订单。对于青风环境来说，服务无远近，千里的距离也要一日抵达，并精准解决用户需求。陈光金表示，2024年8月，内蒙古一家企业因设备投产需要紧急进行调试，所使用的青风磁悬浮冷水机组，必须由技术人员到场解决。由于高铁、飞机均无法快速及时抵达，技术人员选择自驾前往。该技术人员历经13小时，跨越1000多公里的距离，在凌晨3点确保设备正常运转。

　　此次跨越千里的服务举措，不仅有效解决了用户的使用问题，也让客户感受到青风的专业和服务的专一。客户对此次售后服务给予了高度认可，并进行了后续产品订单的追加，这无疑是对青风售后团队最直接的肯定与褒奖。这份对责任的极致追求，不仅迅速解决了客户的燃眉之急，更在客户心中树立了青风专业、可靠的良好形象。

　　销售打天下，服务定江山。对于青风环境来说，销售是扩大品牌影响力和市场占有率的重要途径，而如何让合作伙伴保持长久合作，则需要从服务方面做到极致。对此，陈光金表示：“我们所服务的客户在生产过程中，对工艺环境温度控制非常严苛，需要比客户更懂客户，才能在客户需要之时用更好的解决方案，从根本上为之解决各种问题。产品从工厂发货，仅仅是服务的开始，在安装、运行中的定制化服务，是青风环境能够得到用户认可的关键。”

　　在实际操作中，凭借青风环境扎实的专业团队，让用户在合作过程中更放心，尤其是部分需要更精准控制逻辑的客户，对青风环境的专业化服务更是极为认可。陈光金强调，在农业养殖行业的项目中，为确保青风环境的特种热泵设备稳定运行，服务工程师连续两天凌晨0点-4点在现场观察机器在特殊低温工况下的运行情况，反复调整参数、验证运行，使得机器达到最佳运行状态，满足客户生产需要。正是凭着专业的服务和敬业的态度，青风环境确保设备在使用过程中更节能，运行更稳定，并以此获得用户的衷心拥护，为深耕细分行业打下坚实基础。

　　而对于服务的追求，青风从未止步，在公司迎来26周年的发展之际，青风环境在强化硬件设施的基础上，对于服务进行了更专业和细致的分类，从细分市场的特征进行产品定制化和服务个性化，不断结合用户需求进行优化升级。陈光金强调，青风环境除了个性化的定制服务，目前构建了覆盖全国20+主要城市的销售服务网络，提供365天*24小时全天候在线客服。通过专业、高效的服务团队与完善的服务体系的打造，青风环境对于客户在产品咨询、安装调试、故障排查，以及日常维护等方面的需求，都能提供专业、精准的解决方案。