科龙：十年包修，服务再进一步

　　正是凭借对市场端需求的敏锐洞察，以及技术端的不断钻研与创新，即使立足较为悲观的2024年，科龙面对更为激烈的市场竞争，却选择逆势而上，正式推出“十年免费包修”政策，聚焦于服务端再进一步。因为科龙中央空调深知，随着竞争的愈加激烈，仅仅只是产品端的创新已然无法满足消费者的诉求，服务同样成为塑造价值的重要一环。基于此，为了打破行业售后服务的乱象，科龙始终坚守品质与服务的初心，以“十年免费包修”政策，为行业服务标准塑造标杆的同时，更为广大消费者提供了坚实可靠的品质保障。

　　值得一提的是，科龙此次推出的十年免费包修政策，并非简单的保修升级，而是在服务内涵上实现了显着的提升。在包修与保修的概念区分上，包修强调的是产品出现故障后，厂家将无偿进行维修或更换零部件，而保修则通常指的是在保修期内，厂家提供维修服务，但可能需要用户承担一定的费用。此次十年免费包修政策的推出不仅是对科龙旗下产品品质的自信体现，更是对消费者利益的深切关怀。据了解，该政策覆盖科龙旗下全系列中高端家用空气能产品，为其开拓北方采暖市场打下了坚实的基础。

　　众所周知，聚焦于热泵产业，自2016年国家实施“煤改电”以来，空气源热泵产品已经进入千家万户，不仅俘获了众多消费者的芳心，且“蓝天保卫战”的阶段性胜利，也证明了空气源热泵节能、低碳的优势性。基于此，热泵市场的深度挖掘成为下更为动荡的市场环境下，实现突围的重要方式之一，但相应而来的是，不论是品牌影响力、市场口碑等，多维度的价值和意义都将进一步凸显，而这些都离不开高品质服务能力的支撑。因此，如何在热泵这一细分市场塑造起更具差异化的核心竞争力，科龙也希望通过服务价值的深度布局，在这一细分市场保持领先身位。

　　不可否认，虽空气能热泵市场成为当下热点，但市场从增量到存量时代的过渡同样成为既定事实，因此如何以高质量的服务深挖存量市场，早已成为每一位参与者必须面对的课题。而作为暖通空调与热泵行业的“老兵”，科龙置身于哪一个时代，都彰显了品牌对市场需求的敏锐洞察和前瞻思考。基于此，为了保证“十年包修”并不是空头支票，其在服务落地层面同样有着详细且全面的布局与落地。全国5000+服务网点，30000+专业服务工程师，400客服呼叫中心7x24h在线等，随时随地的及时响应，同样是其坚持以用户需求为核心，不断创新产品和服务，同时积极拥抱市场变化的有力落地。

　　所以，立足于更加“不确定”的市场背景下，未来的竞争只会更加激烈，科龙依然敢提出“十年免费包修”这一承诺，不仅仅是40年来坚持匠心打造品质的底气，更是其希望通过自身持续成长过程中，带动整个行业不断提升产品质量和售后服务水平，从而给与消费者最满意的产品价值。因此，面对更强调综合竞争力比拼的未来，科龙以持续完善的产品与服务为基，在十年承诺的加持下，势必也将实现更长远且辉煌的发展。