假货侵扰，如何守护权益？威乐在杭州维权行动实录

　　2023年，威乐中国接到消费者反馈，反映杭州某市场有商家以异常低价销售所谓的“德国威乐水泵”。为了保护广大消费者的权益，防止假冒产品对消费者造成不必要的损失，威乐中国维权团队迅速开展了相关的调查工作。

　　经过数月的跟踪和多种调查取证，终于查明事实：此商家将假冒的威乐水泵掺杂着正品一起销售，混淆视听，侵害消费者权益。

　　2023年4月10日下午，威乐中国与工商部门联合对此涉嫌侵权商家展开了突击打假行动。

*现场查获的假冒水泵

　　批量假冒威乐水泵被查获

　　在杭州某机电市场的23号仓库内储存的威乐水泵全部是假冒产品。通过仔细检查外包装、内部标签以及通过防伪二维码对比，确认这些产品并非威乐品牌正品。此次行动中，共计查获了110台假冒威乐水泵，此外还一并查获了超过400个假冒威乐品牌的包装纸箱和数百个伪造标贴及说明书。

*现场查获的假标贴和假说明书等

*现场查获的假冒威乐包装箱

这些假冒产品不仅无法提供威乐正品的品质保障，更可能给消费者的使用带来安全隐患。因此，威乐中国建议广大用户伙伴在选购威乐水泵产品时，务必通过正规渠道。

　　真假混杂：注意识别威乐正品

　　在25号仓库中存放的水泵和回水器品类繁多，其中包括威乐MHI、MHIL系列的正品水泵，但也有部分水泵外箱的二维码被刻意抹去。部分假冒的威乐RS系列热水回水器已被工商部门查封。

　　渠道来源不详产品不可忽视

　　在查封过程中，发现了一些没有二维码信息或二维码信息被刻意破坏的“渠道来源不详产品”。这些水泵的来源无法确认就无法通过简单的扫码来辨别真伪，同时还存在无法溯源质保日期等诸多隐患。因此，威乐中国郑重呼吁消费者尽量选择通过正规、可靠的渠道进行购买，确保自身利益不受侵害。

　　行政处罚结果

　　2024年2月，杭州市拱墅区市场监督管理局做出了针对于浙江科奥机电五金市场锦根五金商行动行政处决方案（杭拱市监处罚〔2024〕121号）；根据《中华人民共和国行政处罚法》第二十九条及《中华人民共和国商标法》第六十条第二款之规定，本局决定责令立即停止侵权行并处罚如下：没收智能水循环系统56台，翻新威乐水泵110台；没收用于制造侵权商品的纸箱、标签、胶带、说明书等工具；罚款200,000元。

　　此次打假维权行动不仅展示了威乐中国维护品牌权益的决心，也通过此案件提示广大消费者如何有效去伪存真及保护自身权益。

　　请认准Wilo威乐授权经销商证书

威乐授权经销商查询二维码

　　如您遇到任何可疑产品或销售行为，欢迎随时向威乐官方或市场监督部门举报，保护您的合法权益。

　　投诉与维权的方式方法

　　如消费者发现假货或疑似假货， 请保留产品销售凭证，产品外观图片等核心证据（可用权利卫士拍照取证），直接致电威乐当地授权经销商或是威乐中国客服电话（010-5234?7888），或将相关线索提供给威乐业务人员。

　　消费者本人可向当地市场监督部门反馈情况，拨打消费者投诉热线12315。

　　除了上述的维权案件外，近期还有其他涉假案件均已受到当地执法机关的严厉处罚：

　　长沙市君平机电销售维修中心-长沙市芙蓉区行政执法局查处-长芙行执强措字【2024】0001350号

　　合肥家友太阳能设备有限责任公司-合肥市市场监管局综合行政执法支队知识产权大队查处-合市监处罚【2024】159号。

　　威乐也在此郑重表态，将继续对制假售假及各类侵权行为予以打击，保障消费者的合法权益不受侵害。守护每一位合作伙伴，让每一滴水更有价值！