东芝空调连续七年获金音奖“中国最佳客户联络中心奖（客户服务）”

　　2024年12月12日，由国家工信部、国家人社部等相关部门指导、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办的2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验颁奖典礼暨国际峰会在上海成功举办。

　　自2008年设立以来，金音奖便凭借权威严格的评选标准（4PS国际标准体系）、专业规范的评选程序与极高的奖项含金量，被誉为中国联络中心领域的“奥斯卡”——

　　参照550个管理指标评审组委会从客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等维度进行拔测与评估。

　　经过层层考察，东芝空调再度展露卓越的服务品质与先进的管理水平，蝉联金音奖“中国最佳客户联络中心奖（客户服务）”，据悉，这已是东芝空调自2018年首次加入评选以来连续第7年荣获该奖项。

　　以诚待客，用心服务，珍视每一位用户的声音，是东芝空调一以贯之的服务理念。

　　跟进每一次维修保养服务，对服务团队的上门速度、服务态度、维修准确率作严格管控，并通过家用客户的满意度回访不断改进产品与服务质量，是东芝空调的服务承诺。