徐州科威机电许超超：以用户需求为导向

　　机电专业出身的徐州科威机电设备有限公司总经理许超超在水泵行业深耕了14年，多年的从业经历，让其面对如今的市场情况更加从容冷静。也正是这份不骄不躁的心态，许超超面对市场现状及时对公司发展规划做出了明确的调整：以用户需求为导向，在产品端，扩充不同定位的品牌；在渠道端，增加获客方式；在服务端，不断提升团队服务水平。通过多维度的战略布局，增强自身硬实力，构建起强劲的核心竞争力。

　　产品端，丰富产品阵列，多品牌“齐装上阵”。“威乐作为进口品牌，质量可靠、售后完善的优势让其在高端市场竞争中更具‘明星效应’，但受消费降级的影响，价格成为阻碍经销商扩大市场份额的最大因素。在这一现状下，科威机电做出了扩充产品阵列的举措，以更具性价比的国产品牌作为补充，为消费者提供更多的选择。”许超超如是说。诚如其所言，如今市场经营中经销商的利润越发微薄，所以更需要通过多产品迎合不同消费群体的需求，增加更多的利润，填补经营上的不足。

　　渠道端，多维度开发潜在客户群体。据许超超介绍，科威机电的获客方式，一方面是与暖通行业的空气能、两联供等服务商以及设计院和装修公司进行合作，另一方面是配套市场的客户转介绍，包括空调行业的客户转介绍等。当然，随着消费理念的转变，只有不断转变营销方式，以贴合用户习惯的营销方式，进一步提高产品的市场影响力。因此，许超超表示，“近几年，科威机电增加了以自媒体短视频和小程序为主的线上营销方式，通过产品介绍、安装案例、活动推广等多形式的内容和宣传手段，以更好地开拓客户群体。”

　　服务端，提高专业素养，满足用户价值体验。高端市场在科威机电的战略布局中有着举足轻重的地位，而中高端客户群体相对来说更注重价值体验，一旦系统设计和服务效果得到认可，就更容易得到客户的青睐。据许超超透露，一直以来威乐都在通过开展线上销售技巧、售后服务以及新品销售等课程，帮助经销商提高自身的专业素养，以获得更多用户的认可。“威乐的线上培训课，程科威机电的团队人员一直积极活跃其中，通过全方位的不断学习可以提高我们的服务水平，以便于更好地满足中高端客户群体的价值体验。”可以发现，为了满足终端用户的价值服务需求，许超超带领其团队始终在不断地学习、进步，以提高团队的专业服务水平。

　　之于未来的发展，许超超也坦言，“销售是根本，因此，在项目资源上，除了与暖通客户保持良好合作之外，积极与水处理的热力公司保持联系。当然，将始终以威乐为中心，其他品牌为辅助，布局高端市场，保障市场份额的增长。”