上海荣础张舜：“降本增效”保服务，筑牢“价值”护城河

　　“近两年，暖通行业深陷大洗牌的漩涡，客户货比三家，成本居高不下，利润薄如蝉翼，被卷出局甚至是全军覆没的经销商不在少数，在这种情况下，谈投入、谈扩张似乎都是伪命题，只有‘活下去’才是唯一的命题。”上海荣础楼宇设备工程有限公司总经理张舜在面对“保成本”还是“投未来”这一选择题时直言不讳的回答道。因此，上海荣础采取了在成本领域降本增效、“精打细算”，同时筑牢服务和客源护城河的保本策略，为未来的“投入”奠基。

上海荣础楼宇设备工程有限公司 总经理 张舜

　　控成本。其实不难理解，在行业人人自危的时候，减少不必要的支出，合理控制成本就成了经销商的“必修课”，尤其是上海、北京等面临着高昂店面租金的一线城市。对此，同样面临昂贵租金的张舜深有感触，他表示，店面租金和人员成本是经销商现阶段为数不多可以有效减少支出的关键环节。在市场竞争愈演愈烈的当下，团队人员是深挖市场、开拓客户的关键，而店面租金成为经销商仅有的可控因素。然而对于上海荣础乃至更多经销商而言，租金成本的减少在当下的市场环境中只是杯水车薪，也不是长远之计。

　　投服务。值得一提的是，“保成本”还是“投未来”并非完全对立。在张舜看来，在服务领域重仓押注才是大多数经销商目前应该紧盯不放的目标。毕竟在自然客流量大幅减少的现状下，服务已成为经销商开拓潜在客户的“压舱石”。“在现有展厅的基础上进行改造升级，打造一个具备五恒系统的体验式展厅，通过升级展厅提升客户的到店体验，从而增加客户的‘印象分’，这是我们2025年‘投服务’的第一个动作。此外，加大售后服务的力度和深度是我们‘投服务’的第二个动作。通过积极响应客户需求，做深服务内容，赢得客户的认可。”张舜如是说道。

　　稳客户。此外，在张舜看来，构建牢固的客户资源，打造垂直领域的圈层壁垒，对于经销商当下乃至未来的发展是至关重要。在竞争愈演愈烈的市场中，中小型经销商必须打破“靠规模赢得市场”的幻想，以“一米宽的生意，万米深的服务”的心态和思维，聚焦于细分领域和客户群体，不断拓宽用户圈层的“护城河”，打造牢固的圈层壁垒。对此，张舜表示，“上海荣础目前聚焦于大平层、别墅等高端客户圈层，通过不断学习，提升专业能力，以优质的解决方案和完善的售后服务做好落地交付，赢得客户的认可，从而实现老客户转介绍，开拓更多潜在客户。”

　　2025年的暖通市场依然面临重重挑战，因此对渠道企业发展过程中“保成本”和“投成本”策略的“精打细算”成为经销商接下来一段时间内不得不认真思考的关键点。“做好每一个客户，以专业的解决方案和精细化的服务赢得客户的认可，先‘活下来’，进而实现向上生长。”正如张舜所言，经销商在“保成本”还是“投未来”这一方向的选择上要根据据自身的情况做出相应的调整，但不管选择哪一条路，优质的服务和稳定的客户资源始终是能够经销商“活下来”的最牢固的护城河。