成都安信唐志华：重构成本边界，以“主动价值” 撬动经营

　　在成都安信机电设备有限公司总经理唐志华看来，当前经销商群体陷入成本高企与投入受限的两难困境，根源在于终端利润微薄，难以维系良好的经营体系。同时，面对市场竞争的日益加剧，部分经销商虽有心做好经营，却受制于现实条件而力不从心。针对这一现状，唐志华积极引领成都安信加速推进经营体系转型，将“主动服务”理念融入日常经营动作中，以更加积极的姿态迎接当下的压力与挑战。

成都安信机电设备有限公司 总经理 唐志华

　　加速经营转型，谋求“以小博大”。 “在如今的市场压力下，仍然过多依赖传统销售渠道，技术以及服务体系不够完善，未能积极转型的商家将处于极大劣势。”唐志华坦言。对此，推动经营体系的转型升维一直是唐志华重点关注的方向。在成本节约方面，针对流量日益减少的装修公司等传统渠道，成都安信减少了资源投入，并在仓储物流等环节严格控制成本。而在开拓新业务方面，则积极跳出原有的家装经营“舒适圈”，进一步完善和补充产品矩阵，通过品类多样化来构建配套服务体系。同时，积极布局项目周期短、资金回笼快的中小商业项目，提高自身定制化服务能力的同时，也扎根细分需求市场寻找更多机遇，实现“以小博大”的战略目标。

　　贯彻主动服务，挖掘“二次价值”。在唐志华看来投入也分为两种，一种是资金或者资源的直接投入，第二种则是服务性投入。而后者包括主动提供服务而非被动的等待客户需求。具体而言，就是通过主动维护、关怀回访、顾问支持这种“走出去”的服务方式，来捕捉客户平时未提上“议程”的潜在需求，这样就可以通过增值服务的形式与客户建立信任关系，从而增加销售机会。一方面降低了获客成本，另一方面也能提高客单值，挖掘出每个客户的“二次价值”，从而实现客户关系的深度增值与价值最大化。不难发现，通过强调主动服务这一动作，成都安信在成本与投入之间的平衡问题上也积极作出了解法。

　　谈及对于2025年的整体规划，唐志华表示成都安信整体的经营动作都将会随着转型需要开展。例如，部分门店布局将迁移至办公楼，构建起更注重服务体验的场景化展厅，从而更好地满足中高端客户的个性化需求，同时计划从传统渠道中抽离资源，转而集中投入到新产品的引入、全新解决方案的定制设计以及强化售前售后服务团队建设等关键领域，加速自身经营体系向高品质服务商转型，全力开拓中高端市场，为成都安信未来业务的长远发展奠定坚实基础。