大金杭州模范事务所开业,打造行业服务新标杆
3月25日,大金杭州模范事务所开业典礼在杭州隆重举行。大金(中国)投资有限公司王剞副总裁、大金空调技术(中国)有限公司仲上昭次董事长等品牌高层、协会代表,以及浙江地区的经销商代表共同见证了大金技术服务模式的创新与发展。
以创新服务模式
打造行业服务标杆
设立杭州模范事务所的主旨是响应国家“双碳”与数字化战略,事务所内设实操培训道场、智能工具研发中心等八大功能区,展现大金在低碳节能、空气解决方案、智能化工具、以及具有大金独有的DAIKIN CARE服务创新模式。
这里不仅展示技术优势的品牌名片,也同时肩负暖通安装培育的道场,面向协会、高校、经销商等相关方群体提供培训和实机试炼,为提升安装服务人员的整体水平赋能。
数字AI+大金匠心
赋能高效售后体验
作为大金售后服务的重要一环,杭州模范事务所积极构建新型的售后服务体制和模式,全面引入大金最新的A!数字化服务系统,通过智能诊断、大数据分析和远程技术支持,实现售后服务的智能化升级。
除了数字化AI手段,“人的力量”一直是大金最具特色的差异化服务。“服务的本质始终是人,我们坚持自主开展售后服务并持续优化,这是建立客户联系、获取信任、精准把握需求的最佳方式。”仲上昭次董事长表示。
跨界合作+人才培养
引领行业新发展
一直以来,大金便以开放创新、合作共赢的姿态,不断引领行业发展。王剞副总裁表示:“作为一家全球化企业,大金高度重视中国市场。近期以日换新、节能改造等政策的推出,不仅为暖通行业创造了新的发展契机,促进了技术研发创新与产品服务升级,也为终端消费者带来了更高效节能、智能舒适的产品体验。”
此外,大金始终秉持“服务核心在于人”的理念,构建覆盖全产业链的人才培养生态。通过企业内部培养计划、举办全国性的技能比武大赛、产学融合等多种方式,为暖通行业培养人才。
大金杭州模范事务所的落成,是其“全生命周期空气解决方案”战略的重要实践。未来,大金将继续以技术创新为引领,以用户需求为导向,推动暖通空调行业向智能化、绿色化方向发展。