山东百福威彭晓彤：以“泵”为支点，深拓暖通渠道

　　当下，暖通空调系统的节能升级需求迫在眉睫，而在山东百福威机电有限公司总经理彭晓彤看来，水泵作为能量输配的“心脏”，不仅在暖通空调系统中承担着非常重要的作用，对于系统节能升级的作用也正日益凸显。同时，也是不断拓展和深化与暖通渠道客户关系的重要支点。基于此，通过专注于水泵业务的优化和创新，彭晓彤也找到了持续激发经营业务增长、强化市场竞争力的有效路径。

山东百福威机电有限公司总经理 彭晓彤

　　对于水泵品类在暖通体系中的重要性，彭晓彤有一套自己的评判标准。在她看来，水泵产品在暖通领域中的价值，关键在于其对暖通整体系统节能运行效率及稳定性的影响。正因如此，如今越来越多的客户倾向于选择信誉良好、稳定可靠的“大”品牌水泵产品。基于这一市场趋势，彭晓彤选择了像威乐这样的一线水泵品牌作为其业务基石。与此同时，她敏锐地捕捉到永磁变频水泵产品的迅速崛起，并积极将其纳入自身的产品矩阵，持续优化和调整产品线，以满足那些对能效及经济成本有着更高要求的用户的需求，同时增强自身在市场中的竞争力。

　　在谈及对当前水泵市场的现状感知时，彭晓彤表示：“当前水泵市场仍然具备显著的发展潜力，不过同样也面临着不小的转型期挑战。”在她看来，一方面，是当代年轻客户群体对品牌价值格调与产品设计外观有着与之前相比更深的期待，倒逼传统水泵企业从原本的单一产品导向转向注重体验升级，加强了品牌化、规划化发展，市场面貌不断焕新。另一方面，则是线上渠道低价竞争与线下渠道利益冲突导致价格体系紊乱，售后服务压力加大。因此，作为水泵品类经营者也亟需在渠道变革中实现改变，在服务创新中寻找新增长点。

　　因此，在提升服务体验的层面，彭晓彤从售前阶段便展开了积极的行动，例如通过精心构建线上渠道传播矩阵，在微信公众号、抖音等热门平台向客户详细介绍产品特性、生动演示功能等，以增强客户的认知与信心。在安装调试与验收支持的关键环节，针对不同暖通系统场景的多样化需求，采用定制化、个性化的水泵安装方案，以确保每一个细节都精准匹配需求，从而保证安装完成后各项运行参数都符合严苛的设计要求。而在售后服务环节，为确保服务的专业性与高效性，则通过配备原厂配件库，以及建立详尽的维修档案、严格执行标准化服务流程，全方位保障客户的售后权益。

　　作为深耕暖通领域的水泵经销商，山东百福威始终以务实为本，将“客户痛点”转化为服务突破点。从线上平台直观展示产品性能，到线下提供定制化安装方案，一步步夯实服务链条，让每个细节都围绕“省心、省电、稳定运行”展开。面对低价竞争与市场波动，坚持用一线品牌背书和原厂配件保障品质，以标准化服务赢得客户信赖。在彭晓彤看来，水泵虽是“小部件”，但做好服务、做精产品，才能在本地市场站稳脚跟。如今，百福威机电通过一步一个脚印的积累，正成为当地暖通渠道中值得托付的“泵”类合作伙伴。