济南中德意美朱坤运：以服务为抓点，构建差异化竞争壁垒

　　“在暖通空调系统中，水泵作为输配环节的核心部件，对系统的稳定运行起着至关重要的作用。随着低碳建筑和节能减排政策的推进，水泵的稳定、高效、节能运行已成为暖通行业节能降耗的关键。”因此，济南中德意美机电设备有限公司总经理朱坤运认为，作为日常生活息息相关的产品，水泵行业的立足点一定是服务。面对终端用户对高品质生活质量的需求，中德意美始终以服务为核心，构建自身在市场发展中的优势壁垒，建立护城河。

济南中德意美机电设备有限公司总经理 朱坤运

　　谈及水泵市场的发展现状，朱坤运指出：“在经济下行、消费降级的背景下，国产品牌产品更新周期短，同时在市场竞争中更具价格优势。面对这一发展现状，高端进口品牌纷纷选择在国内建立生产研发基地，通过技术创新、产品升级，以更具性价比的产品拓展客户群体，以实现占据更大市场份额的目标。”

　　此外，朱坤运还提到，消费降级也影响了用户的购买意愿，“花小钱办大事”的消费理念使用户更加注重售后服务。因此，厂家需要根据市场需求的变化及时调整产品矩阵，商家则需以更专业的服务水平提升自身竞争力。

　　作为深耕高端水泵市场多年的经销商，服务一直是中德意美的核心优势。在朱坤运看来，家用水泵作为家用电器的重要组成部分，尤其是空调水泵作为空调系统的关键设备，其安装质量不仅直接影响系统的运行效率和稳定性，也是经销商提升竞争力的核心因素。因此，中德意美通过售前精确选型和售后精准服务的一站式方案，奠定了服务基础。具体而言，售前根据暖通空调系统的实际运用场景与用户需求，帮助其选择适合的水泵系统。这一动作不仅可以确保空调系统在运行过程中能够实现循环温差的精准控制，提高节能效率，还可以减少系统运行时的噪音干扰，为用户提供更加舒适、节能的生活空间。“此外，在售后服务环节，中德意美始终坚持服务的及时性、有效性和彻底性，通过快速且专业的服务水平，一次性解决用户的需求，减少服务的反复性，全方面保障用户的权益。”而这也成为中德意美深耕水泵市场的“秘密武器”。

　　面对国产品牌的崛起和市场的激烈竞争，中德意美坚持以服务为发展核心，通过售前、售中、售后的全方位服务，为终端用户提供优质的使用体验，以实现老客户的口碑传播和转介绍，从而筑造坚固的护城河。不难发现，正是这种始终如一的服务态度，使中德意美在市场中构建了差异化的竞争壁垒，而紧抓服务质量的经营理念也将引领济南中德意美机电设备有限公司在水泵市场走得更稳、更远。