从做服务到做好服务,壁挂炉服务商还有多长的路要走?

2022年岁末,威能宣布召回数十万燃气采暖热水炉产品,相关召回信息中指出,是由于在烟道过程中存在的不规范操作,可能存在安全隐患,对此威能将会重点为用户提供烟道安全监测,并进行免费维修。此消息一出,引起了整个采暖市场的高度关注。众所周知,在家电产品类型中,壁挂炉产品是一个对售后服务,特别是安装依赖度极高的行业,“三分产品,七分安装”更是行业内亘古不变的真理,尤其是在更强调服务能力和价值体验的当下,宅配机电服务商如何将产品……【阅读全文】

企业观点

  • 重庆德菲聂颖:将服务纳入产品销售体系

    重庆德菲聂颖:将服务纳入产品销售体系
    聂颖重庆德菲信息科技有限公司总经理

    随着的消费水平不断提高,居民消费转型,对壁挂炉产品的诉求也从基本功能逐渐转向对品质、服务、体验的综合诉求,其中服务的重要性越来越凸显。“在市场竞争日趋激烈的背景下,拥有专业安装团队不仅可以提升客......【查看详情】

  • 苏州子禾季锡梅:优质服务提升客户体验

    苏州子禾季锡梅:优质服务提升客户体验
    季锡梅苏州子禾机电工程有限公司总经理

    “三分产品,七分安装”已成为暖通行业的铁律,其中壁挂炉的产品属性也决定了服务对于用户体验的重要性。对壁挂炉企业而言,服务能力与产品质量是用户体验的“一体两翼”,缺一不可。苏州子禾机电工程有限公司......【查看详情】

  • 合肥怡景丁步钚:提高水平,加码服务

    合肥怡景丁步钚:提高水平,加码服务
    丁步钚合肥怡景冷暖设备有限公司总经理

    对怡景冷暖而言,售后的重要性不言而喻,不仅是“做暖气一定要有售后”,更是因为售后背后所体现出的客情关系。而优质的客情关系是客户做出选择的理由,也是转介绍的原因,这也就是为什么怡景冷暖老客户回头率......【查看详情】

  • 沈阳德美意吴玉良:服务就是以用户利益为中心

    沈阳德美意吴玉良:服务就是以用户利益为中心
    吴玉良沈阳德美意暖通设备经销处经理

    已经从事壁挂炉行业22 年之久的吴玉良,深知壁挂炉售后服务不管是对经销商的发展,还是整个行业的推动都起着至关重要的作用,因此,在沈阳德美意暖通设备经销处的经营过程中,其一直严格把关售后服务。“壁挂......【查看详情】

  • 安徽恒欣朱传瑞:提升服务价值,深度链接用户

    安徽恒欣朱传瑞:提升服务价值,深度链接用户
    朱传瑞安徽恒欣制冷设备工程有限公司总经理

    在单品利润不断趋薄的市场竞争中,高质量服务开始成为了经销商扩大经营规模、深度链接用户、提升利润的另一块跳板。作为深耕合肥壁挂炉市场多年的专业经销商,安徽恒欣制冷设备工程有限公司在十余年不断发展的......【查看详情】

  • 潍坊恩潍周永财:用周到服务打动合作客户

    潍坊恩潍周永财:用周到服务打动合作客户
    周永财潍坊恩潍经贸有限公司总经理

    在万和渠道体系内,潍坊恩潍经贸有限公司的销售规模名列前茅。这家位于山东潍坊这片小市场的壁挂炉经销商,凭借着专业、周到的服务体系,一次次打动合作客户,把合作客户培育成潍坊恩潍经贸的“业务员”。小市......【查看详情】

  • 苏州昱美家廉子毅:让服务成为破局利器

    廉子毅苏州昱美家暖通设备有限公司总经理

    “作为经商者,服务是根本。”对于服务的意义,苏州昱美家暖通设备有限公司总经理廉子毅用这一句话总结。在其看来,壁挂炉的服务与产品同样重要,而服务的前期设计与安装重要性亦是不相上下。“坦白来说,目前......【查看详情】