TCL智能暖通:
全国一盘棋,抢先布战局“一日之计在于晨,一年之计在于春。”2023年的一季度有着别样的意义,不仅是新一年度的开端,同时也是疫情管控全面放开的转折点。期盼了三年,行业经销商积压的市场耕耘热情终于有了全面释放的机会,而如何做到高效耕耘市场,需要清晰的市场规划,找好方向精准发力。
为了帮助经销商找准市场发力点,加深对品牌及产品的了解,提升销售及服务实力,TCL智能暖通在天津(2月13日)、中山(2月25日)、成都(3月1日)、南京(3月4日)先后举办四场战略客户大会。通过四场区域大会,TCL智能暖通抢先在全国市场为2023年市场开拓布局。同时做到合作经销商步调一致,规范市场维护秩序,将TCL智能暖通的优质产品以及品牌新面貌,淋漓尽致地展现给合作渠道商。
智创新局,敢为不凡
TCL智能暖通举行大区战略客户大会,其目的一方面是希望统一思想与战略方针,与商家紧密配合,另一方面也是在经过了半年多的“改革”沉淀之后,将崭新的形象传递给广大合作渠道伙伴。
2022年对于TCL智能暖通而言,是一个新起点,也迎来了新面貌。在2022年5月17日,TCL智能暖通发生了两个重大改变,其一,管理架构的变化。TCL实业副总裁、TCL空调事业部总经理陈绍林及其带领团队的全面融入,为TCL商用空调注入了新活力;其二,自TCL商用空调创立以来,首个大规模智能制造产业园正式投产。众所周知,耕耘市场需要团队和产品,两者是品牌的根基,而这两大变革所带来的,正是为TCL智能暖通筑下了更为深厚的“地基”。
团队的变革带来的不只是活力,也带来了技术革新与服务体系的变化。技术出身的陈绍林,上任后第一步便是开展了 “四美”建设——精品环境之美、工序平衡之美、管理思想之美和员工素养之美,让TCL智能暖通在基础设施没有大变动的情况下,面貌焕然一新,更具现代感;第二步就是TCL空调的“四化”——产品精简化、人员职业化、生产精益化和检验精准化;第三步则是打造行业领先的以数据驱动运营的数字化工厂。
而智能制造产业园改变的也不仅仅是TCL智能暖通的生产能力,也升级了企业面貌。TCL商用空调智能制造产业园占地50亩,以“园区+互联网平台+数据集成平台”为理念,将新一代信息技术(物联网、大数据、云计算等)与产品在线管理、制造活动、园区管理的各个环节相融合,园区集“科技大楼、智能制造中心及测试中心”三大模块为一体。生产制造工厂一定程度上代表着品牌形象,智能制造产业园的投入使用,为TCL智能暖通进一步拔高了科技化、智能化的品牌形象。并且产业园拥有16个先进实验室,8条数字化生产线,年产能超200万套,销售规模达50亿元,也满足了TCL智能暖通后续规模化发展的基础制造能力。
赋能渠道,共筑未来
实际上以上种种不仅改变了TCL智能暖通的品牌基础,也提升了渠道赋能的实力。可以说在经过2022年的新一轮市场洗礼之后,行业中不乏经销商逐渐对行业失去信心,未来市场怎么做?行业有没有前途?该向什么方向发展?为了更好地赋能渠道,TCL智能暖通将邀请中国制冷学会专家,一起剖析市场动态,为经销商指明方向,灌输信心。同时TCL智能暖通也会将新产品、新售后服务体系、新战略规划向与会嘉宾做详细宣贯,做到上下统一。
而崭新的售后服务体系与理念,就是TCL智能暖通为合作渠道商打下的一剂“强心针”。围绕渠道,陈绍林也在2022年里进一步优化了服务架构和服务理念。在陈绍林的带领下,TCL智能暖通将技术支持部细分为售后模块、售中监理模块和“煤改电”技术支持模块,强化技术培训、信息处理、监督验收、风险规避、款项跟进等方面的能力,帮助自身以及合作渠道商顺利推进项目。同时在过往服务理念的基础上进行了升级,强调“3大保证、6大统一、5大承诺”的服务使命。3大保证即保证享受全国统一的联保服务、证产品100%正品、保证享受全国统一的服务响应时限;6大统一即服务标识统一、服务标准统一、管理规划统一、技术支持统一、服务价格统一、服务体验统一;5大承诺即免费上门勘察、免费方案设计、中标后免费设计施工图、施工监理制、免费指导培训使用。与其说是服务使命,更像是对合作渠道商以及终端客户的承诺,是大品牌理应具备的责任感。
作为暖通空调及热泵产业的民族品牌代表之一,TCL智能暖通始终贯彻着“赋能渠道”的战略理念。2022年里,即便市场遭遇“风吹雨打”,但TCL智能暖通在全国各地始终保持活跃度,在北方“煤改电”优势领域更是捷报频传,这份成绩离不开广大渠道合作伙伴的支持。而服务终究需要商家落地,所以对于TCL智能暖通而言,不仅要输出产品,也要帮助渠道提升销售以及综合服务实力。为了践行“赋能渠道”的战略理念,TCL智能暖通近些年多次组织全国驻外返厂技术培训会,以“统一思想、提升服务技能、强化快速反应、准确服务要求”为目标,为合作渠道商带来更优质、更专业的服务。
在如今暖通空调行业白热化的市场环境下,众多不确定因素犹如寒风时不时在市场中肆虐,艰难的处境也在时刻提醒着行业厂商必须要强化合作,抱团取暖。在合作过程中,商家所需要的也不仅仅是优质的产品和品牌拉力,市场中可供选择的品牌众多,厂家也需要通过价值输出,为渠道赋能,以此获得商家的认同感与支持。TCL智能暖通率先布局,以行动表明态度。
受限于服务承载上限以及激烈的市场竞争,即便是纯工程类品牌,也逐渐开始加码渠道端。在如今的市场环境下,单打独斗并非明智之举,厂家与商家之间互为依存的关系展现得更加淋漓尽致。需要注意的是,两者之间是互为依存,而非依靠于某一方,商家可以帮助厂家完成终端销售,对于厂家而言也需要为商家赋能,不仅在于提供符合时代需求的产品,也要帮助商家洞悉市场走向,提升销售、服务能力。
为了帮助经销商找准市场发力点,加深对品牌及产品的了解,提升销售及服务实力,TCL商用空调先后在天津(2月13日)、中山(2月25日)、成都(3月1日)、南京(3月4日)举办四场以“智创新局,敢为不凡”为主题的战略客户大会。通过四场区域大会,TCL商用空调抢先在全国市场为2023年市场开拓布局。同时做到合作经销商步调一致,规范市场维护秩序,将TCL商用空调的优质产品以及品牌新面貌展现给合作渠道商。
面貌一新,走上新台阶
2023年对于TCL商用空调而言,是具有战略意义的一年。在2022年里,TCL商用空调经历了一系列变革,无论是品牌面貌还是生产能力、技术水平,均焕然一新。2023年是TCL商用空调品牌调整后的首个完整年度,也将是其大展拳脚的一年。
众所周知,2022年里TCL商用空调发生了两件大事。首先是TCL商用空调创立以来首个大规模智能制造产业园投入使用。此次建成投产的智能制造产业园正是这个战略中的TCL商用空调最基础的一环,所以做到了集“科技大楼、智能制造中心及测试中心”三大模块为一体,拥有16个先进实验室,8条数字化生产线,年产能超200万套,销售规模可达50亿元。毫无疑问,智能制造产业园投产,为TCL商用空调夯实了生产、智造以及研发测试的基础。
TCL 商用空调智能制造产业园以“园区 + 互联网平台+ 数据集成平台”为理念,将新一代信息技术(物联网、大数据、云计算等)与产品在线管理、制造活动、园区管理的各个环节相融合。“智慧”管理的融入,大幅提升了TCL商用空调各方面的管理能力以及效率,同时也传递了品牌智慧化新形象。
TCL实业副总裁、空调事业部总经理陈绍林表示:“我们坚持以用户需求为导向,不断推动品牌战略的升级、产品的蜕变和智能制造体系的建设和全球供应链的布局,新产业园投建,表明了TCL商用空调正在创造更多领先实力。在未来,园区内的数字化智能生产形式会持续协助TCL商用空调为用户创造智慧健康的人居环境与智慧节能的建筑环境。”
技术革新,突破冷量边界
除了智能制造产业园投产之外,另一件大事则是TCL商用空调于2022年9月推出TMV6系列45HP全直流变频独立式多联机。当大部分品牌的单体主机最大制冷量还停留在32HP、36HP的时候,TCL商用空调研发团队率先在产品结构和性能上做出升级,打造出行业最大单台冷量的多联机产品。这不仅是打破了多联机单机冷量的边界,也打破了多联机系统解决方案的边界。
当下步入存量时代的中央空调行业,早已从昔日的高速增长转换为平稳发展,多联机市场已经成为创新的主战场。在多联机领域,TCL商用空调历经二十载发展,TMV6 45HP全直流变频多联机是TMV6系列多联机产品更新迭代,更是TCL商用空调持续洞察用户需求,深入解决选型、占地、运输、安装维护等问题后应运而生的一款产品。面对城市的快速发展和低碳政策的持续推动,在未来,大多联会是创造更舒适的空气环境、打造智慧节能健康楼宇空间的方向标。同时,在过去的发展历程中,从追求性价比,对产品系列查漏补缺、补全短板到攻坚市场痛点、满足用户需求,TMV系列大多联产品冷量的提升正说明TCL商用空调已经打造出了具有行业竞争优势的产品。
对于商家而言,TMV6 45HP全直流变频多联机的问世也意味着可以提供具备差异化的多联机系统解决方案。以600平方项目为例,根据计算,需要120千瓦左右的制冷量才能满足整层楼的制冷需求,在推出45HP多联机之前,通常会选择两台22HP多联机并联。相比于一台45HP多联机,两台22HP多联机并联方案需要两次搬运、并联焊接以及管路连接让安装更复杂、两台机组占地面积更大且还要预留检修空间、初投资更高等等,弊端显现而出。此外,在运输端,45HP多联机以最少的运输成本运送更多冷量,为客户节约运输成本。
“在当下的暖通市场局势中,唯有‘差异化’战略方能打破桎梏。全流程、多方位、精细化地满足用户多元的需求,就是TCL商用空调在未来迎接变化、逆势破局的利器。”陈绍林如是说道。而打造“差异化”的背后,是集团强大的科研实力。依托TCL拥有的4个全球技术中心、超200人的大数据云平台团队,以及超400人AI算法团队的鸿鹄实验室等研发力量,TCL的家用空调、商用空调产品与 TCL 的智能终端产品互联互通,打造智能家居的智慧空间。
赋能渠道,携手共创新局
正是基于多维度的升级改变,无论是对于TCL商用空调还是合作渠道商而言,都有了创造市场新局面的底气。实际上也正如本次渠道会议的主题“智创新局,敢为不凡”,通过这四场渠道会议,TCL商用空调旨在与众多客户伙伴共话未来,进一步深化厂商合作,从产品、推广等方面持续赋能经销商,一同书写未来暖通市场新篇章。
在过去的一年,面对严峻的市场环境,TCL商用空调在技术升级、产品力提升、品牌塑造、营销创新、智能制造、体系布局等各方面,实现了全方位体系能力提升。面对持续复苏的市场,TCL商用空调已经积极备战,把握时代机遇,持续积极创新。当然,企业成功的秘诀并非单纯依靠创新,更需要贴合时代的脉络。尽管当下市场中依旧存在太多的不确定性,但可以确定的是,“双碳”政策将会是未来数十年都将推行的国策,也是企业改变市场格局的机遇。
TCL商用空调善于把握时代的机遇,从TCL集团成立中央空调制造基地开始,便涉足空气源热泵,敏锐地捕捉政策大方向,积极推广和发展热泵清洁能源产品。经过长时间的市场耕耘,TCL商用空调逐渐成长为空气源热泵市场的头部品牌之一,尤其是在“煤改电”市场的亮眼表现,使其在北方市场收获了大批终端客户的认可。TCL智能暖通不断加码热泵采暖市场,通过优质的产品以及专业及时的服务,赢得了市场规模以及终端使用者的口碑。在2022年5月举行的智能制造产业园投产仪式上,TCL智能暖通代表分享了品牌2022年度的三大战略——做大多联机、做强煤改电、做精海外热泵,三大战略中有两项与热泵产业紧密相关,凸显出TCL智能暖通对热泵产业的重视。而智能制造产业园的投产,也进一步强化了TCL智能暖通的研发、生产、检测等方面的综合实力,为更好地耕耘热泵采暖市场夯实基础。
在陈绍林看来,面对百年之未有大变局,所有之前的经验都需要一个校正的过程。2023宏观环境复杂多变,全球经济预计低增长,中长期不确定性大。对于TCL商用空调来说,渠道赋能与开拓是战略重心。为合作伙伴带来更大规模的冲刺活力提振信心,是谋求新的突破和发展的重要一步。线下渠道是品牌发展赖以生存的土壤,产品结构升级是吸引用户的第一要素。面对消费者需求日益多样化的市场环境,TCL商用空调未来将继续从销售到服务,从业务能力到管理能力给予合作伙伴们多维度的帮助和支持,通过培训赋能、产品适配、业务政策支持等全方位扶持提升合作伙伴公司的运营能力,同时继续坚定推进渠道和机制变革,深入推进价值营销转型,加大渠道复用,加强新型渠道开拓、打造健康优质产品。
TCL商用空调深知,渠道是连接品牌与市场的重要纽带,承载着品牌发展之未来。在未来一年里,面对后疫情时代的市场契机,TCL智能暖通将会继续开拓创新、攻坚克难,以不懈的进取精神挖掘发展契机,为用户创造智慧健康的人居环境与智慧节能的建筑环境。同时深化服务体系,在赋能渠道领域持续升级,真正贯彻与经销商携手成长的理念,共同创造品牌新高度。
陈绍林
TCL实业副总裁、空调事业部总经理