众所周知，九恒是空气源热泵行业的老品牌，热水工程是其主营业务，一直以来都在市场中占据一席之地。通过公开资料可以看出，九恒正酝酿由一家单纯的主机制造商向一个热泵行业系统解决方案服务商的角色进行转变，全力打造热水工程材料一站式采购服务平台。那么，疫情之下的九恒此举又是基于怎样的考虑？带着疑问，《热泵产业资讯》对话江华九恒新能源有限公司总经理喻军阳。
转型与结盟
根据资料显示，除了威乐水泵之外，九恒此前已与南方、天工、碧河、联塑、埃美柯、金杯、华美等一批优质热水工程材料品牌结盟，同时还利用自身资金、制造、技术、仓储等多方面优势，不仅提供热源、水箱、水泵、阀门、控制仪表等核心工程材料一站式采购，也提供设计、预算、安装、售后等全过程服务，真正为广大合作客户提供更快、更省、更便捷、更专业的服务。
谈及这么做的原因，九恒总经理喻军阳表示，主要有以下三方面：第一，源于市场的需求。对于很多三四线做工程的经销商而言，不仅缺乏专业设计预算支持，普遍工程规模偏小，水泵、电磁阀、过滤器等配件更是低频采购长尾产品，缺少稳定采购渠道。九恒通过与诸多上下游企业资源整合，提高公司服务能力，有利于增加客户粘度；第二，增加更多切入客户合作的机会。当下，热泵热水市场的走势逐渐趋于平稳，大部分已有稳定合作品牌，在此前提下如果按照传统的招商方式，开发新的经销伙伴存在一定的难度。实际上，基于目前的市场情况之下，市场已然具备更多的包容性。其中，并不是只能通过单纯地开设专卖店等传统方式去获得其他经销商的关注，将公司打造成平台化的集成商，也就意味着平台的公开化，可与多企业以及商家进行融合；第三，便是基于九恒目前的品牌定位：即为经销商提供更加完善的产品以及技术支持，做好本地以及周边市场，逐渐塑造出品牌的良好口碑，而平台化的搭建正能够给客户提供更好的帮助。
由边缘城市向中心渗透
喻军阳进一步表示，营销的问题就是解决客户信任的问题，在此之后会有无限的可能。九恒与上下游企业的合作的同时，也将更注重发展三四线市场。行业皆知，空气源热泵市场由于目前的现状，主导市场依旧在三四线，从边缘城市向中心渗透，九恒的集成商角 色转变将更加利于空气源热泵在三四线市场的开拓，同时也为经销伙伴的市场布局带来了更多的帮助。当然，基于企业角色的转换，对于企业未来的战略发展，九恒将在以热泵热水依托的基础上，慢慢延伸暖通其他方向，借此形成一个综合型的平台。目前，热水行业已经进入了一定平稳的阶段，可以发现，热水市场的痛点无非为产品质量不能保障，价格竞争激烈等方面。九恒通过与配件企业的合作，向服务商角色的转换，不可否认给行业带来了借鉴意义。喻军阳谈道，“市场中产品的同质化和低价竞争已不可阻挡，因而热泵企业不能走低价这种方式。对于我们而言，保证产品的质量以及利润才是当下重中之重，商家同样是这样的想法。提供基本的解决方案，单一的产品的解决不了。我们有部分客户缺少专业的能力，不能去把控产品的质量。作为厂家，我们恰恰具备了他们缺少的优势，利用制造企业内部环境、技术的优势去解决问题。”
平台化运营
除了与配件企业加强合作，推动企业向系统解决服务商的角色转变，九恒也在不断研发企业 APP，以此为用户提供更为便捷的服务。喻军阳解释到，实际上这是一个会员商城的模式，软件针对热水、暖通的软件。客户能够在此平台上实现购买和获得在线技术支持，公司能够更方便地实现 VIP客户的管理。例如，与此前只能通过电话联系的方式相比，现如今只需要在平台上查询即可，杜绝了原先“沟通的成本要大于所需购买的产品价格”的现象，提高效率的同时解决质量。值得注意的是，在大多数人的观念里，平台化运营是互联网企业才需要去考虑的事情，但实际上，传统实体企业更需要平台化运营去突破资源、地域的限制。那么，传统热泵企业利用平台化运营有什么好处呢？
喻军阳分析道，主要有以下三点：第一，平台化运营具有互动功能，可以发掘客户的隐形需求；第二，互联网的发展已经为企业平台化运营提供了良好的技术条件。归根结底，平台化运营的本质是效率，也就是快速高效地将用户规模积累到爆发的临界点，并快速地将平台上的价值与用户精准匹配，而互联网的飞速发展解决的恰好就是效率的问题；第三，平台化运营能够让企业与用户的对接精准而高效。总之，平台化运营早已经不是互联网公司的特权，传统企业更应重点关注。只有让企业形成一个庞大的生态系统，使平台上的资源不断地丰富与积累，用户与企业才能连接得更紧密，才能让企业的资源运作拥有更大的创作空间。
针对 2020 年开头疫情带来的不利影响，喻军阳“结合目前的市场现状，空气源热泵乃至所有的行业都不可避免地受到冲击，尤其是热泵热水领域。作为正在向集成服务商转型的九恒，面对后疫情，在加大研发力度推出适合市场的新产品的同时，通过‘线上招商推广，线下服务支持’的营销模式，打好疫情期间的组合拳。”
