疫情就是命令，防控就是责任。在疫情防控期间，为了更好的服务“煤改电”用户，保证用户冬季采暖用电安全。国网河北饶阳县供电公司成立疫情期间“煤改电”客户用电需求小组。
为了让用户更好的了解用电信息及用电流程。国网河北饶阳县供电公司对全县所涉及的四个“煤改电”村庄，张贴“煤改电”台区经理联络卡。内容包括：业务申请、电价政策、收费情况、用电安全，台区经理名字、电话等信息；同时建立了疫情期间“煤改电”客户用电需求“微信群”，在微信群里宣传安全用电知识，并主动推广“网上国网APP”。各台区经理每天把辖区内“煤改电”用户的用电基本情况，进行汇总上报。内容包括：用户每天的采暖情况，室内温度，设备是否有异常等。客户的需求，就是我们的责任，在用户遇到有用电问题时，做到“随时问、随时答”，避免了用电采暖期间安全隐患的出现。
国网河北饶阳县供电公司与当地政府积极联系，协调“煤改电”工作，保证用户冬季用电安全。相信在大家万众一心，众志成城的努力下，我们一定能够打赢这场疫情攻坚战。
